구독 환불 하고 싶습니다.

Question

구독 만료 후 결제가 2번 되었습니다. 전자메일은 c**@c****.onmicrosoft.com입니다.

구독 취소한 상태라 다시 활성화 누르면 또 결제가 됩니다.

회사 또는 학교 계정이라 개인 계정이 아니어서 사이트 로그인도 안 됩니다.

더 이상 쓰지 않는 계정이라 결제 환불 받고 싶은데 이럴 때 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

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친애하는 성영자

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

먼저 업무에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다 . 귀하의 설명에 따르면, 귀하의 질문에 대한 일반적인 이해를 가지고 있으며,   이미  구독을 취소  했습니다 ., 즉 구독 및 비즈니스 계정 정보에 액세스 할 수 없음을 의미하며, 포럼에 관련 권한과 도구가 부족하다는 점을 감안할 때, 더 나은 도움을 드리고 더 많은 시간을 낭비하지 않기 위해, 365 온라인 지원을 받으려면 관리자에게 도움을 요청하십시오. 엔지니어가 우리보다 더 많은 리소스를 가지고 있으며 최선을 다해 도와드릴 것임을 신뢰하십시오. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

또한 관리자인 경우 참조용으로 365 전화 지원 팀에 직접 도움을 요청하십시오. 국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

전화 통화 중에 몇 가지 질문에 답하고 지원팀에 연락하려면 비즈니스 구독 내 계정 과 관련된 문제와 같은 몇 가지 키워드를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 회사 이름, 청구 정보, 전화 번호, 암호 확인용 메일 주소 등과 같이 구독을 통해 받은 정보를 제공해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 귀하의 인내와 협조에 크게 감사드립니다. 최선을 다하길 바랍니다!

솔직히

케리 첸 | 커뮤니티 중재자