신용카드 결제 문의

Question

년마다 쓰지도 않는 마이크로소프르365 인가? 그거 119,000원씩 나가고 있는데

제가 결제 취소 하려고 했거든요?

근데 계정에 들어가니 구독중도 아니였어요.

그렇다면 제 신용카드가 다른계정으로 연결되서 결제 되고 있다는 말인데

고객센터는 전화연결도 안되고 좆같아서 이 방법 저 방법 다 찾다가 질문하기라는곳이 있어서 적습니다.

더이상 고객센터에 연결하는것도 지쳐서 하기도 싫습니다.

이거 환불해주세요.

왜 이딴 기업이 대기업인지 고객센터는 왜 만든건지 이해가 안가네

이러니까 정품 안쓰고 다 불법으로 사는거 아니겠나요?

사기로 신고하고 싶은데 이거 뭐 대기업이라 쨉도 안될꺼고

Answer 1

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안녕하세요. 동준 장 고객님，

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하에게 금액이 청구되었으며 취소 및 환불을 받는 데 도움이 필요하다는 점을 이해합니다.

Microsoft 365를 사용하지 않으시지만 여전히 연간 구독 요금이 청구되고, 전화로 지원팀에 문의하셨으나 직접 도움을 드릴 수 없는 점에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.

일부 지역에서는 지원 및 연락처 정보에 대한 제한으로 인해 전화로 지원팀에 연락하지 못할 수도 있습니다. 귀하께서 귀하의 계정에 있는 주문 정보를 보려고 했으나 아무 것도 표시되지 않은 것을 확인했습니다.

또한 귀하에게 다른 Microsoft 계정이 있다는 점도 우려됩니다. 그렇다면 로그인하여 구독이 있는지 확인할 수 있습니다.

동시에 향후 자금의 안전을 방지하기 위해 은행 서비스 제공업체에 해당 공제 정보를 확인하고 Microsoft 및 결제 정보가 수집되지 않도록 도와주는 것이 좋습니다.

또한 직접적인 감지 및 공제를 방지하려면 계정에 추가된 결제 수단을 삭제하는 것이 좋습니다. 그리고 해당 계정의 구독이 자동 갱신되어 있는지 확인하세요. 그렇다면 먼저 자동 갱신을 취소해 볼 수도 있습니다.

Microsoft 계정 결제 방법 제거 - Microsoft 지원

Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원

동시에 구독 확인 또는 취소에 대해 설명해야 합니다.

Microsoft 커뮤니티는 주로 기술 커뮤니케이션 포럼이고 개인 정보 보호 설정 및 도구의 제한 사항을 따르기 때문에 귀하의 계정이나 결제 정보를 통해 주문을 쿼리하고 취소 및 환불을 도와드릴 수 없습니다. 결제 및 계정 정보를 통해 추가 직접 문의에 대한 도움을 받으려면 채팅 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 통신 창구이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. Chat 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1.이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀

2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다. 

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가