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구독 결제된 금액을 환불받고 싶어요

익명
2025-02-27T15:27:45+00:00

어제 무료체험을 구독하였다가 취소하였습니다.

구독취소하는 과정에서 무료체험이 취소되고 카카오페이에서 자동결제가 되었습니다.

구독은 취소되었으나 선택창을 확인하지 못해 환불처리를 진행하지 못했습니다. 구독 기간이 1년은 남아있지만 더이상 사용하고 싶지 않아 환불을 요청합니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-02-28T06:05:13+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕, 한지희.

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    Microsoft 365 구독에 대한 환불을 원한다는 것을 이해합니다. 이것은 참으로 매우 실망스러운 일이며, 지금 당신이 어떻게 느끼는지 진심으로 이해합니다. 이 문제는 정말 신속하고 효과적으로 대응하고 처리해야 합니다. 걱정하지 마세요,잘못된 청구는 환불될 것입니다, 저는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

    지원팀에 연락하려면 아래에 제공된 단계를 따라야 합니다(올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다) 지원팀과 온라인으로 일대일 채팅을 선택하거나 지원 전문가가 결제 관련 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다.

    그들은 처리 계정에서 청구 세부 정보를 조회하는 데 직접 도움을 줄 수 있는 권한이 있을 뿐만 아니라 환불을 처리하는 데 직접 도움을 줄 수 있는 권한이 있습니다.

    한 가지 설명해야 할 점은 포럼 에이전트로서 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼인 포럼에 귀하의 개인 정보가 노출되지 않도록 직접 결제 또는 환불을 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 별도의 창에 채팅 지원과 함께 남겨집니다 .

    Microsoft 지원에 문의:

    1. 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
    2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예를 들어, 다음과 같습니다. 구독료 환불/취소)
    3. 이제 Get help(도움말 보기)를 클릭하고 Contact support(지원 문의)를 선택합니다. 아래.
    4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
    5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다   .
    6. 확인으로 이동합니다.
    7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다. 
        [![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/31ec3b82-ce69-4bff-b525-a8b094854a73?platform=QnA

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