Onedrive 폴더트리만 남아있고 내부 파일들이 유실됨.

Question

Onedrive 폴더 트리만 남아있고 내부 파일들이 유실되었습니다.

이전에 파일들이 제대로 저장되어 있었고 파일을 열어본 적도 있습니다만 오늘 확인해보니 폴더트리만 남아있고 파일이 모두 사라졌습니다.

웹버전의 Onedrive를 확인해보았으나 해당 파일은 존재하지 않았으며, 해당 폴더의 이전 버전으로 백업하려고 하였으나 백업할 수 있는 버전이 없었습니다.

휴지통에 버린 적이 없었으니 휴지통에도 파일은 없습니다.

도대체 무슨 일이 일어난 걸까요... 해결방법이 있나요?

Answer 1

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안녕 sadseaanemone

설명에 따라 이전에 OneDrive 공간에 파일을 제대로 저장했지만 이제는 브라우저를 통해 OneDrive 온라인에서 검색해도 누락 된 파일이 표시되지 않고 폴더 트리 만 남아 있습니다. 그러나 폴더는 여전히 복원할 이전 버전을 제공하지 않았습니다. 제가 오해를 한 부분이 있다면 수정해 주세요.

파일이 OneDrive 공간에 성공적으로 저장되면 30일 이내에 계정의 전체 OneDrive 데이터를 복원하고 폴더 내의 파일이 모두 나타나는지 확인하는 마지막 방법이 있습니다. 참조: OneDrive 복원 - Microsoft 지원

전체 OneDrive  를 복원 해도 파일이 다시 나타나는 것을 찾지  못한  경우 이 경우 OneDrive 환경에   대한 다른 임시 저장 캐시 공간이 없기 때문에 여기에서 커뮤니티 중재 자로서 최종 사용자에게  제공하고 제공할 수 있는 다른 방법이 없을 수 있습니다. 노력하다. 그러나 원격 세션을 만들어 OneDrive 백엔드 HAR 로그를 수집하고 폴더 트리  내의  파일을 다시  가져올 수 있는 다른 가능성이 있는지 조사하고 OneDrive에서 이러한 일이 다시 발생하지 않도록 원인을 찾을 수 있는 엔지니어로부터 전담 지원을 받을 수 있도록 합니다. 엔지니어가 시나리오에 대한 더 많은 지원 리소스를 제공할 수 있는 Microsoft 온라인 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

문의처 - Microsoft 지원

제가 오해를 한 것이 있거나 제가 도와드릴 수 있는 다른 방법이 있다면 수정해 주십시오.

제 답장을 확인하는 데 시간을 할애해 주셔서 감사합니다. 건강하고 안전하게 지내시기 바랍니다!

감사합니다

미아