엑셀 영구 버전의 키 입력후 다운로드를 하지 못하고 있습니다.

Question

엑셀 영구 버전 2016 을 몇개월 사용하지 않다가

다시 컴퓨터에 설치하려고 다운로드 하기 위하여

계정 로그인후 구독 에서

토큰이 이미 있으신가요? 지금 사용하여 구독을 활성화하세요.

를 선택하여 시작-> 키 입력-> 사용 누르면

앱을 다운로드 하고 시작

64비트 다운로드

32비트 다운로드 

화면이 나옵니다.

이 화면에서 64비트, 32빈트 선택하면

서비스를 사용할수 없음.

현재 기술적인 문제가 있습니다.

나중에 다시 시도 하십시오.

라는 화면만 나옵니다.

몇개월 전까지 정상적으로 몇년간(2018년 구입) 사용하고 있던 키 번호입니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 에스디에스 경진고객님.Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.Excel 2016에서 활성화 문제가 발생하고 있음을 이해하십시오-원래 유효한 키를 입력 한 후 다운로드 및 설치 화면에서 64 비트 또는 32 비트 버전을 선택하면 키가 수년 동안 제대로 작동 했음에도 불구하고 (2018 년에 구입 한 이후) "서비스를 사용할 수 없습니다, 나중에 다시 시도하십시오"라는 메시지가 표시됩니다. 열쇠는 수년 동안 잘 작동했습니다 (2018 년 구매 이후). 이러한 갑작스러운 다운로드 완료 불가는 특히 긴급하게 업무에 복귀해야 할 때 기술적인 어려움을 겪고 있는 경우 혼란스러울 수 있으며, 현재 귀하의 좌절감을 이해합니다. 최근 커뮤니티의 일부 사용자는 제품 키 확인 또는 다운로드 채널 이상과 관련된 유사한 문제를 보고했으며, 이는 Microsoft의 임시 서버 쪽 확인 메커니즘 조정 또는 계정 권한 부여 상태와 관련이 있을 수 있습니다. 커뮤니티 지원 팀은 활성화 서버 로그에 직접 액세스하거나 키 바인딩 세부 정보를 확인할 수 없으므로 Microsoft 온라인 지원에 문의하여 계정에 대해 문의할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 다음 웹 사이트로 이동합니다.   연락처 - Microsoft 지원팀여기에 계정과 결제를 입력하고 "도움말 보기"를 클릭하십시오.지원에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인). Products and services(제품 및 서비스)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다. ss="EOP SCXO52701551 BCX8">  범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .확인으로 이동합니다.지원 담당자와 채팅을 선택하거나 콜백 요청을 선택합니다.이해와 인내심에 감사드립니다. 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 이 문제는 최근 OneDrive에서 발생한 것과 관련이 있을 수도 있습니다. 팀에서 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.그 동안 https://www.office.com/ 의 Office 웹 버전을 통해 기본 기능에 임시로 액세스하거나 Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지를 확인하여 키가 여전히 제대로 바인딩되어 있는지 확인할 수도 있습니다.양해해 주셔서 감사드리며 가능한 한 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다.감사합니다. 조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가