구독 결제가 진행되지 않습니다

Question

오피스 365 구독이 종료되었다고 해서 카드 변경을 위해 전체 카드사 카드로 결제를 모두 진행해봤는데

계속 입력이 되지 않아 고객센터에 연락하고자 했습니다.

그러나 계속 ars에서 다음 과정으로 진행되지 않아 문의글 남깁니다.

원화결제차단도 다 풀려있는 상태입니다.

Answer 1

오피스 365 구독이 종료되었다고 해서 카드 변경을 위해 전체 카드사 카드로 결제를 모두 진행해봤는데

계속 입력이 되지 않아 고객센터에 연락하고자 했습니다.

그러나 계속 ars에서 다음 과정으로 진행되지 않아 문의글 남깁니다.

원화결제차단도 다 풀려있는 상태입니다.

새로운 카드를 등록해도 안되요..

Answer 2

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안녕하세요. 티엘하이텍 주식회사 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

결제 카드를 변경하는 데 문제가 있으며 업데이트를 입력할 수 없다는 점을 이해합니다.

일반적으로 Microsoft 계정에 새 결제 방법을 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 섹션에서 Microsoft 계정에 새 은행 또는 신용 카드 추가 - Microsoft 지원을 참조할 수 있습니다.

Microsoft 계정에 새 신용 카드, 은행 카드 또는 기타 결제 방법을 추가하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 아래 로그인을 선택하여 Microsoft 계정 dashboard 결제 옵션 페이지로 이동합니다. 
   서명하세요
2. 새 결제 방법 추가를  선택하여 새 세부 정보를 추가합니다. **참고:**모든 세부 정보를 올바르게 입력해야 합니다. 카드 허용되지 않는 경우 공백이 있는 우편 번호를 추가해 보세요.
3. 결제 방법은 다음 온라인 구매에 대한 체크 아웃 단계에서 옵션으로 표시됩니다.

온라인 단계를 통해 새 결제 방법을 업데이트하지 않았다고 언급하셨으므로 청구 문제를 전문으로 하는 채팅 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다. 아래 단계를 참조하십시오.

<--그러나 Microsoft의 정기적인 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 올바른 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증명을 준비할 수 있습니다. -->

수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택하십시오.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 로 가다 확인.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 저에게 알려주십시오.

버찌. Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가