사용자를 찾을수없습니다.

Question

사용자를 찾을수 없습니다 라고 오류메세지가 나와 저장도 안되고 사용이 안됩니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 도연 김4 고객님

고객님의 메시지를 받아서 기쁩니다. 문제를 해결하기 위해 테스트 기기에서 귀하의 문제를 재현하고 해결책을 찾고자 하오니, 더 많은 정보가 필요합니다.

Excel에서 어떤 작업을 수행할 때 이 오류 메시지가 나타나는지 알려주시겠습니까?

특정 Excel 문서를 열 때 이 오류가 발생하는지 아니면 모든 Excel 문서에서 이 오류가 발생하는지 알려주시겠습니까?

타사 소프트웨어 또는 외부 장치의 간섭 여부를 배제하기 위해 안전 모드에서 Excel을 시작하여 문제가 계속 발생하는지 확인해 주시겠습니까?

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

또한 추가 기능을 제거해 보십시오.

모든 Office 프로그램을 종료합니다.

다음 폴더에 파일이 없는지 확인합니다:

C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART로 이동하여 파일이 있는지 확인합니다. 파일이 있으면 삭제하고, 없으면 닫습니다.

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART 또는 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART로 이동하여 파일이 있는지 확인합니다. 파일이 있으면 삭제하고, 없으면 닫습니다.

Windows 키 + R 키를 동시에 누르고 regedit을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

다음 키 값을 차례로 찾아 Excel 폴더의 이름을 변경합니다(오른쪽 클릭하여 이름 변경을 선택하고, 예를 들어 Excel을 Excelold로 변경합니다):

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\16.0\Excel

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\Excel

위의 작업을 완료한 후 문제를 확인합니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 대상으로 합니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르세요. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생하면 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 문서를 참조하세요.

위의 모든 단계를 완료한 후에도 문제가 해결되지 않으면 결과를 알려주세요. 저희가 추가적인 해결책을 찾는 데 도움을 드리겠습니다. 귀하의 회신을 기대합니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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1. 오류 발생 사진입니다.

2. 오피스 정보 입니다.
3. 개인 계정입니다.

Answer 3

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안녕하세요, 도연 김4 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제를 더 잘 해결하기 위해 몇 가지 정보를 확인하고자 합니다.

1.Excel 섹션에 게시한 문제를 확인했습니다. Excel을 사용하는 동안 오류가 발생했습니까? 오류가 발생했을 때의 상태를 구체적으로 설명해 주실 수 있습니까? 또한, 전체 오류 메시지의 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까?

2.현재 사용 중인 Office 버전은 무엇입니까?

3.현재 사용 중인 계정은 개인 계정입니까, 아니면 회사 계정입니까?

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지는 않을 수 있습니다. 귀하의 추가적인 도움과 더 자세한 정보를 제공해 주시면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내와 이해에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가