제가 구독을 하지도 않았는데 소액결제가 되었습니다

Question

저는 구독울 하지도 않았는데

갑자기 1월달, 2월달에 제 핸드폰 번호 소액결제로 마이크로소프트가 결제가 되었다는 연락을 받게 되었습니다. 

그래서 구독을 확인해 보았는데, 이전에 카드 결제한 내용만 확인이 되고, 핸드폰으로 소액 결제 된 내용은 뜨지 않아서 확인차 연락을 드리게 되었습니다.

소액결제 된 부분 확인해 주시고 취소하여 주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요. 서연 조1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 잘못 인출될 경우 발생할 수 있는 손실을 충분히 이해합니다. 이 기술 토론 커뮤니티 는 구독 및 결제 와 관련된 문제를 조사할 권한이 없지만 올바른 방향으로 안내해 드리겠습니다. 이 문제를 조사하고 환불을 받는 가장 좋은 방법은 Microsoft 청구 및 구독 부서에 일대일 지원을 요청하는것입니다. 

Microsoft 지원에 문의:

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

체리 - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가