office 로그인실패

Question

기존 별칭 이메일이 문제인지 지속적으로 모르는 누군가가 제 계정으로 접근을 시도하다가 계정이 잠기는 현상이 빈번했습니다.

그래서 이메일을 변경하였는데, 그뒤로 엑셀과 파워포인트 등을 실행하고 로그인을 하면 구독이 안된 계정이라고 구독하라고 나옵니다.

저는 구독을 해제한적도없고 microsoft 홈페이지에서도 구독중인것으로 조회됩니다.

Answer 1

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안녕하세요. injae moon 고객님,

저는 다른 스레드에서 Microsoft 지원 팀에 연락하여 환불을 받는 방법을 제공했습니다. 그러나 귀하의 계정 및 구독 상태에 다른 문제가 있는 것 같습니다.

여기 계정 공격에 대한 정보가 있습니다:

계정에 대한 비정상적인 활동이 감지되어 계정이 잠기는 경우, 이는 귀하의 Microsoft 계정이 해킹 공격을 받았기 때문입니다. 이러한 공격 방식은 피로 공격(Fatigue Attack)이라고 합니다. 공격자는 자동화된 스크립트를 통해 지속적으로 귀하의 계정에 로그인하려고 시도하여 귀하의 계정이 자주 로그인 인증 요청을 받게 합니다. 이러한 공격은 피로감 속에서 귀하가 이를 무시하고 익숙해지게 하여 공격자에게 기회를 제공합니다.

계정 보안을 위해 다음 조치를 취할 것을 권장합니다:

1. 비밀번호 변경 및 강력한 비밀번호 사용: 계정에 강력한 비밀번호를 사용하고 정기적으로 변경하십시오.
2. Microsoft Authenticator 사용: Microsoft Authenticator 모바일 애플리케이션을 사용하여 Microsoft 계정에 추가 보안 계층을 추가하십시오.
3. 다중 요소 인증(MFA): 예비 이메일 및 전화번호를 추가하고 다중 요소 인증을 사용하십시오.
4. 로그인 활동 확인: 계정 로그인 활동을 정기적으로 확인하여 비정상적인 로그인 시도가 없는지 확인하십시오.

Microsoft 계정을 안전하게 유지하는 방법 - Microsoft 지원

여기 이미 구독을 구매했지만 사용할 수 없는 경우에 대한 정보가 있습니다:

현재 겪고 있는 문제는 아직 해결되지 않은 핫 이슈(오류 코드 29 / 노란색 삼각형 / 활성화 불가)일 수 있으며, 최근 Microsoft 365 업데이트와 관련이 있을 수 있습니다. 다른 지역의 사용자들도 이 문제를 겪고 있으며, 주로 Windows에서 발생합니다.

이 버그를 완전히 수정하려면 개발 팀의 수정이 필요합니다. 그러나 사용자 피드백에 따르면 동일한 문제를 겪고 있는 일부 사용자는 다음 단계를 수행하여 문제를 일시적으로 해결했습니다. 귀하에게도 적용되는지 테스트해 볼 수 있습니다.

Office 버전 복원

• 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행" 을 선택합니다.
• 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
• 그런 다음 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120 이렇게 하면 Office가 2024년 2월에 안정적인 버전으로 다시 전환됩니다.

위의 단계가 성공하면 파일 -> 계정 -> 제품 정보에서 Office 버전 17531.20120을 볼 수 있습니다. 여기에 다른 버전이 표시되면 일부 단계가 성공적으로 실행되지 않았음을 의미하므로 이전 방법을 참조하고 다시 시도하십시오.

복원한 후 Word와 같은 Office 응용 프로그램을 열고 파일 -> 계정을 클릭합니다. 오른쪽에서 "Microsoft 365 및 Office 업데이트" 제목을 확인하고 "업데이트 옵션" 버튼을 클릭한 다음 "업데이트 비활성화" 옵션을 선택하여 자동 업데이트 기능을 비활성화합니다.

문제가 해결되면 문제가 다시 발생하지 않도록 자동 업데이트를 활성화하기 전에 1-2 버전을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 응답을 기다리는 동안 이 방법의 결과를 자유롭게 공유하십시오!

감사합니다

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가