구독 한뒤 취소를 했지만 반복적인 결제

Question

지금 거의 4달 째 반복적으로 결제가 되고 있습니다.

사용하지 않아서 환불 받고 싶습니다.

취소된 기록에도 남지 않아서 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 바다 최, 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

Microsoft 365 구독을 취소했는데도 요금이 계속 청구되는 것으로 나타났습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드렸을 수 있습니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 맡기고 별도의 창에 표시해야 합니다.

위와 같은 이유로 이 커뮤니티에서는 청구 또는 구독에 대한 정보에 액세스할 수 없습니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여   이러한 예기치 않은 청구  를 조사하고 환불을 요청하는 것이 좋습니다.

단계는 다음과 같습니다.

1. 다음 웹 사이트를 방문하십시오. 문의처 - Microsoft 지원
2. 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

메모: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다.

3. 검색 창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. [ **도움말 보기]**를 클릭한 다음 페이지 하단의 [지원문의] 를 클릭합니다.

.

5. **[제품 및 서비스]**에서 **[Microsoft 365 및 Office]**를 선택합니다.
6. **[카테고리]**에서 [내 구독 관리]를 선택합니다.

7. **[확인]**을 클릭합니다.

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8. [웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅]을 선택합니다.

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