onedrive 로그인 문제

Question

연휴 내내 미치는줄 알았습니다.
모든 파일을 원드라이브에 올려놓고 사용하는데... 2/28일부터 갑자기 로그인이 안됩니다.
온라인으로 사이트로 접속하면 로그인은 되는데, 좌측 "내파일" 클릭하면 에러 메세지만 뜨고,
좌측 " 홈"에서는 파일명은 보이는데 클릭을 하면 다시 에러 메세지만 뜹니다.

PC에서 프로그램을 통해 원드라이브 로그인을 하면 아이디 입력 후 더이상 진행이 안되면서
모니터 하단 작업줄에 회색 구름에 사선 아이콘이 떳다가 자동으로 또 지워집니다.

제 PC에 문제가 생겼나 해서 다른 컴에서 접속해도 똑같은 현상입니다.

MS는 AS는 엉망이고, 반복되는 기계음에 이제 진절머리가 나네요. 가능하면 인간이랑 상담하면서
지원받고 싶습니다.

Answer 1

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친애하는 박용준 고객,

문제에 대한 피드백을 보내 주셔서 감사합니다. OneDrive의 팀 조사 후 발생한 "OneDrive의 파일이 웹에 액세스할 수 없음" 문제에 대한 문제 설명이 확인 및 해결되었습니다. "500 INTERNAL SERVER ERROR"]와 같은 이유에 대한 간략한 설명에서 OneDrive 팀은 서비스가 정상으로 돌아갈 수 있도록 관련 구성을 조정하고 최적화했습니다.

여러분의 인내와 협조에 감사드리며, 최상의 경험을 하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 🙂

페이지를 새로고침한 후 **http://onedrive.live.com/******다시 방문해 주세요. 문제가 지속되면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 계속해서 후속 조치를 취하겠습니다.

감사합니다

챈디.L |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. Yong Jun Park고객님

귀하의 좌절감을 이해하면 많은 사용자가 유사한 문제를 겪고 있는 것이 사실이며 Microsoft는 현재 문제를 조사하고 수정하고 있습니다.  온라인으로 하나의 드라이브 파일에 액세스 할 수 없습니다. "500 INTERNAL" 오류가 발생합니다.(이것은 영어 링크입니다) 그러나 가장 효과적인 방법은 개발 팀이 업데이트를 수정할 때까지 기다리는 것일 수 있습니다. 이는 커뮤니티 구성원도 개발 수정 및 기타 작업을 방해할 권한이 없기 때문입니다. 이 기간이 불편할 수 있음을 이해하며, 문제 없이 OneDrive를 사용할 수 있도록 가능한 한 빨리 해결될 수 있기를 진심으로 바랍니다.

감사합니다

조로-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

안타깝게도 보내주신 회신 내용은 전혀 도움이 안되네요.
위에서 알려주신 링크를 통해서 server 상태를 확인해 본결과 다음과 같이 one drive의 server는 문제가 없고 오히려 outlook server에 문제가 있다고 뜹니다.

저는 아직도 onedrive에 접속을 하지 못하고 있어서 저장한 파일을 사용하지 못하고 있습니다. 너무나도 답답하고 어떻게 해야할지 모르겠네요.

다시 한번 저의 문제점을 설명 드립니다.

잘 사용하던 onedrive가 갑자기 로그인이 안됩니다. 

1. 온라인 상의 사이트로는 로그인은 되는데, 좌측의 메뉴중 "Home" 메뉴를 누르면 우측에 사용하던 파일은 보이는데, 파일을 클릭하면 "500 INTERNAL SERVER ERROR" 메세지가 뜹니다. 

2.  화면 좌측 메뉴중 "My file"메뉴를 누르면 화면이 한참 돌아가다가 "항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음" 에러 메세지가 뜹니다. 

3. PC에 one drive 프로그램을 통해서 로그인하면 ID를 입력하고 엔터를 누르면 화면이 사라지면서 화면 아래 작업 표시줄에 사선이 그려진 회색 아이콘이 나타났다가 사라지면서 아무런 진행이 안됩니다. 

4. 제 PC에 문제가 있어서 그런가 해서 다른 PC에서 접속을 해도 마찬가지입니다. 

5. 다른 계정으로 로그인하면 제대로 작동됩니다. 

벌써 1주일째 메일만 보내고 있습니다. 조치 부탁드립니다.

Answer 4

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안녕하세요. Yong Jun Park고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. "OneDrive 로그인 문제"에 대해. 당신이 만난 문제. 이 문제를 겪은 전 세계 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 개발팀에서는 일시적인 문제이며 가능한 한 빨리 수정될 것이라고 말합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.이 문제는 일시적인 서버 측 중단과 관련이 있을 수 있으므로 나중에 OneDrive에 대한 액세스를 다시 시도하고 실시간 업데이트에 대한 https://portal.microsoft.com/servicestatus 확인하는 것이 좋습니다https://portal.microsoft.com/servicestatus.커뮤니티 중재자로서 Microsoft 제품의 개발 및 디자인에 대한 책임이 없으며 제품 개발을 위한 리소스가 제한되어 있으므로 제 사과를 이해하고 받아주십시오. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 보내는 데 도움이 되도록 올바른 경로로 리디렉션해 드리겠습니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback "Onedrive 지원 이메일 보내기" 를 클릭하고https://onedrive.live.com/?action=feedback 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오.  또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 문의합니다.따라서 문제의 영향을 완전히 이해하고 발생하는 문제의 다양한 증상을 요약하여 보다 포괄적인 솔루션을 찾을 수 있습니다.귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.감사합니다.조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가