환불금액은 언제 입금 되나요

Question

구독 취소 까지 완료 하였으나 아직 환불을 받지 못함

Answer 1

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안녕하세요. 해성 김고객님

이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

환불은 일반적으로 영업일 기준 2-3일 이내에 처리됩니다. 오랜 시간이 지나도 환불을 받지 못했다면 환불 요청이 실패했을 가능성이 높습니다.

커뮤니티는 공개 포럼이므로 계정 세부 정보, 결제 정보 또는 청구서와 같은 개인 정보를 여기에 공유하는 것은 적절하지 않습니다. 따라서 커뮤니티는 환불을 정확하게 요청할 수 있는 적절한 장소가 아닙니다.

가장 좋은 방법은 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하는 것입니다. 지원 에이전트는 별도의 창에서 정보를 수집하여 귀하의 정보가 기밀로 유지되도록 합니다. 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌의 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증명을 준비하십시오. 수행할  수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다 .
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가