ONEDRIVE

Question

안녕하세요
오피스365.를 사용하고 있구요. 윈 11/10을 사용하고 있어요

일 주일 전부터 원드라브에 업로드 실패가 자주 뜨고요. 파일의 공유도 할 수 없다고 뜨는데 어떤 조치를 해야 하나요?

공유 실패 자세한 내용을 복사 해 드립니다.

{"error":{"description":"Item not found","innerError":{"description":"Item not found"},"loggableMessage":{"_value":"Item not found","_type":"unsafe","__isPrivacyDataWrapper":true},"name":"GraphError","correlationId":"b5e57c86-7889-414b-ac4e-4ed0f4b5c421","isExpected":false,"code":"itemNotFound","extraData":{"apiEventName":"VroomDataRequest.item"},"response":{"error":{"code":"itemNotFound","message":"Item not found","innerError":{"date":"2025-03-05T03:24:41","request-id":"b5e57c86-7889-414b-ac4e-4ed0f4b5c421","client-request-id":"b5e57c86-7889-414b-ac4e-4ed0f4b5c421"}}},"status":404,"serverStack":"","request":{},"error":{"description":"Item not found"}}}

이런 세부정보가 뜸니다.

업무하는데 많은 지장을 초래하고 있으므로 빠른 시간에 답 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

팁에서 보듯이, 여전히 OneDrive 클라이언트에서 접근하려고 시도 중인 것 같습니다. 파일이 이전에 동기화 완료된 경우 웹 버전에서 접근을 시도해 보세요. onedrive.live.com 에서 이 폴더가 여전히 존재하는지 확인해 주세요.

Best Regards,

Leo.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문 관리자

Answer 2

이런 메시지가 뜨는데 실제로 들어가보니 onedrive 폴더가 없었어요...

그럼 어떻게 해야 할까요?

Answer 3

안녕하세요, 우성 견

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이 오류 메시지는 OneDrive가 사용 중인 파일(업로드 중이거나 공유 중인 파일일 수 있음)을 찾을 수 없음을 명확하게 나타냅니다. 가능한 이유로는 다음과 같습니다: 파일이 동기화를 완료하지 않았음, 파일이 삭제되었거나 이동되었음, 권한 문제(계정 권한 또는 정책 제한), OneDrive 서비스 문제(일시적인 중단 또는 지연, 응답 전에 정상 작동하였음)로 인해 파일 요청이 실패했거나, 로컬 OneDrive 클라이언트에서 오류가 발생하여(캐시 손상 또는 동기화 충돌 등) 파일 상태가 서버에 제대로 업데이트되지 않음. 공유 실패에 대한 자세한 정보는 "itemNotFound" 오류를 가리키며, 이는 OneDrive 서버가 대상 파일을 찾을 수 없음을 나타냅니다. 귀하의 설명과 결합하면, 이는 동기화 실패, 파일 손실 또는 클라이언트 측 문제로 인해 발생할 가능성이 큽니다. 파일 동기화 상태를 확인하고 OneDrive를 재설정하는 것으로 문제 해결을 시작하는 것이 좋습니다.

제안된 문제 해결 단계:

먼저, 로컬 OneDrive 폴더를 열고 대상 파일에 동기화 아이콘 상태가 있는지 확인하여 파일 상태를 확인합니다.

다르게 접근해 보십시오: OneDrive 웹 버전(onedrive.live.com)에 로그인하여 파일이 있는지 확인합니다. 파일이 없다면 로컬 파일 업로드가 실패했거나 삭제된 것일 수 있습니다.

OneDrive 클라이언트 재설정: Win + R을 누르고 다음 명령을 입력한 다음 Enter를 누르십시오: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 이것은 OneDrive 클라이언트를 재설정하고 모든 파일을 다시 동기화합니다. 몇 분 후에 문제가 해결되었는지 확인합니다.

불안정한 네트워크 연결을 피하여 동기화 실패를 방지합니다. 네트워크 전환(예: Wi-Fi에서 모바일 핫스팟으로 전환)을 시도해 보십시오.

최선의 소원

Leo Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가