결제수단 추가 할 수 없음 외1건의 문의

Question

1. Mircosoft 365 구독 중인 결제카드가 만료되었습니다.

이에, 새로운 카드로 결제방법을 변경(추가)하려고 하지만 되지 않습니다.

카드정보는 정확히 입력했습니다.

**Microsoft 구독 > 구독관리 > 결제방법 메뉴

카드변경할 수 있도록 해결방법 안내 부탁드립니다.

2. 저는 대학생 계정 2개를 소유중입니다.

상황 : 대학1_계정(k**.a*.k*), 대학2_계정(of**.ki***.a*.k*)

문의 : 대학2_계정(o**.k**.a*.k*)계정을 삭제하고 싶습니다. 방법 안내 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕 권효정

Microsoft 365 구독에 대한 결제 방법을 업데이트하려고 하는 것 같지만 올바른 카드 정보를 입력했는데도 작동하지 않습니다. 일반적으로 이와 같은 문제는 시스템 결함, 카드 확인 문제 또는 결제 서비스 중단을 비롯한 여러 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

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새 카드 정보를 입력했더라도 결제 게이트웨이 문제 또는 해당 지역에서 결제 방법이 지원되지 않기 때문에 시스템에서 올바르게 처리되지 않을 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원에서 Microsoft 대금 청구 지원에 문의하는 것입니다. 이는 일반적으로 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있기 때문입니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 에이전트는 귀하의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없으므로 귀하의 지불을 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다.

다음으로 University2_Account ( off**.k**.a*.k* )를 삭제하려는 것 같습니다. 이는 특히 다른 교육 기관과 연결된 여러 이메일 계정이 있는 경우 일반적인 상황일 수 있습니다.

교육기관에서 University2_Account 관리하는 경우 계정 삭제와 관련된 특정 정책이 있을 수 있습니다. 이 경우 교육기관의 IT 부서에 문의하여 삭제를 요청해야 할 수 있습니다. 이 문제와 관련하여 학교 안내 데스크에 전화해 보셨습니까?

(포럼 중재자는 대학 계정에 대한 관리 권한이 없습니다. 특히 계정 로그인, 비밀번호 재설정 또는 액세스 변경과 같은 경우. 이러한 작업에는 일반적으로 대학의 IT 부서 또는 기관의 글로벌 관리자가 보유한 더 높은 수준의 관리 권한이 필요합니다. 회사 또는 학교 계정의 관리자 찾기 - Microsoft 지원

도움이 되었기를 바랍니다! 이 문제에 대한 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자