제품설치

Question

회사에서 단체로 MS오피스를 설치할 수 있도록 알려주셔서 2024년 3월에 설치를 하였습니다.

컴퓨터를 하다가 엑셀과 파워포인트 MS오피스들이 삭제되어서 다시 설치를 하려고 하니, 설치가 되지 않으며 기존에 있는 office를 삭제하라고만 하는데, 컴퓨터에 office나 깔려있는게 없어서요...

다른 것도 삭제해보았는데도 계속 되지 않아서 남깁니다.

Answer 1

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친애하는 강은채님께,

즐거운 하루 보내세요!

잘 지내시길 바랍니다. Microsoft 커뮤니티 포럼을 통해 문의해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft Office 제품에 문제를 일으키셨다는 소식을 드려 죄송합니다. 설명에 따라 시나리오에 대한 몇 가지 사항을 알고 싶다면 문제를 식별하고 추가 지침을 제공하는 데 도움이 됩니다. 컴퓨터에서 Office 자격 증명 지우기를 시도했는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 자격 증명을 제거해 주시겠습니까? 이 작업은 다음을 통해 수행할 수 있습니다.

1. 컴퓨터의 검색 창에 "자격 증명 관리자" 를 입력하고 엽니다.
2. Windows 자격 증명 섹션으로 이동합니다.
3. Office와 연결된 모든 자격 증명을 제거합니다.

또한 제거 도구를 사용하여 컴퓨터에서 Office 패키지를 제거하는 것이 좋습니다. 다음은 귀하의 편의를 위한 공식 문서입니다. PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원

위의 방법이 작동하지 않으면 로컬 설정이 응용 프로그램에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 따라서 문제가 사용자 프로필과 관련이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 경우 Windows 에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원을 Windows에서 만드는 것이 좋습니다(테스트 목적으로). 여전히 동일한 오류 메시지가 나타나는지 확인합니다. 문제가 손상된 특정 사용자 프로필로 인해 발생했는지 여부를 좁히는 데 도움이 되므로 시도해 볼 가치가 있습니다.

저의 초기 대응이 귀하의 현재 상황을 즉시 해결하지 못할 수 있음을 인정하고 싶습니다. 그러나 귀하의 의견과 몇 가지 추가 세부 정보를 통해 현재 문제에 대한 명확한 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

추가 지원을 위해 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.

양해 바랍니다. 여러분의 협력과 기여에 감사드립니다.

감사합니다

나히드 술탄