마이크로소프트 365 환불

Question

구독 취소해야 하는 걸 깜빡했는데 방금 결제 문자가 왔어요

바로 취소하고 싶은데 어디로 연락해야 하죠?

Answer 1

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안녕하세요. kmr00고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

우리는 귀하가 의도치 않은 갱신을 취소해야 한다는 것을 이해했습니다. 귀하의 불편을 이해합니다. 계정 홈 페이지에서 직접 구독을 취소하고 환불을 신청할 수 있습니다.

• [구독] 인터페이스를 방문하여 [관리]를 클릭합니다.

• 새 인터페이스에서 [구독 취소]를 클릭합니다.

• [Microsoft 365 사용을 중지하고 환불을 받고 싶습니다]라는 메시지가 표시되며 [환불] 옵션을 선택할 수 있습니다.

운영 중에 수동으로 구독을 취소할 수 없는 경우 걱정하지 마십시오. 마이크로소프트는 계정 및 주문과 같은 개인 프라이버시와 관련된 문제를 처리할 수 있는 독립적인 플랫폼을 가지고 있으므로 Chat 팀에 연락하여 구독 취소 및 환불 신청을 도와야 합니다. 올바르게 수행할 수 있도록 가장 중요한 단계를 캡처했습니다. 온라인 서포터와 일대일로 채팅하거나 전화로 소통해야 한다고 말할 수 있습니다.

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. -- 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. Get Help Now(지금 도움말 보기)를 클릭하고 아래의 **[지원]**을 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.
5. 구독 관리 또는 카테고리의 다른 대체 옵션을 선택하십시오.
6. 확인을 선택합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

❗팁 : 위의 단계를 완료 한 후에도 페이지를 사용할 수 없으면 하루 또는 휴일 일 수 있습니다. 또한 페이지에서 요청한 근무 시간 내에 문의하는 것이 좋습니다.   

구독 취소 및 환불과 관련하여 일부 사용자가 유사한 질문을 제출했으며 참조로 사용할 수 있습니다.

• 러시아어 스레드: Microsoft 365 구독을 환불받으려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 커뮤니티
• 스페인어 스레드: 안녕하세요, 제가 만들지 않은 신용 카드에 요금이 청구되어 있습니다.

위에서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 언제든지 공유해 주세요. 질문이 있거나 설명이 필요하시면 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가