안녕하세요 마이크로소프트에서 119,000원이 자꾸 빠져나갑니다

Question

사용한적 없는 119,000원이 매년 빠져나갑니다

혹시 저의 아이디가 잘못됐는지 알수 있을까요?

저의 카드는

신한카드

3****2

매년 이 카드로 돈이 나갔습니다

저는 사용한적이 없습니다

예전에 제가 마이크로소프트 아이디를 잘못 만든 적이 있는데 그때일까요?

제발 결제를 멈춰주시고 환불 좀 해주세요

Answer 1

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안녕하세요.kimjunho6891 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

본인은 귀하에게 요금이 청구되었으며 귀하가 문의하고 환불을 받아야 한다는 것을 이해합니다.

귀하의 설명에 따라 귀하의 결제 수단으로 요금이 청구되었습니다. 이전에 이 계정 또는 다른 계정으로 Microsoft 365 제품을 추가하고 구독한 적이 있지만 해당 구독 정보를 잊어버려 자동 갱신이 해제되지 않고 항상 요금이 청구되지 않을까 걱정됩니다.

환불 및 취소는 계정의 특정 구독을 통해 확인해야 합니다. 실수로 다른 Microsoft 계정에 가입한 것 같습니다. 현재 Microsoft 계정 및 잘못된 Microsoft 계정에 각각 로그인하고 구독 정보가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

그렇다면 구독을 취소하고 환불 정보를 받을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

반품 또는 환불 상태 확인 - Microsoft 지원

향후 자금의 안전을 위해 은행 서비스 공급자와 신용 정보를 확인하고 Microsoft 및 지급 정보가 지급을 받지 못하도록 차단하는 것이 좋습니다.

취소할 수 없거나 환불이 제대로 처리되지 않는 것이 걱정되는 경우 도구 제한 사항 및 Microsoft 커뮤니티의 개인 정보 설정 준수로 인해 특정 구독 및 환불 상태를 직접 쿼리할 수 없습니다. 또한 채팅 지원팀에 문의하여 환불에 대한 구체적인 상태와 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 이메일 주소/은행 카드 확인이 필요하기 때문에 일대일 통신 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색창에 문제를 입력합니다.
3. 이제 도움말 받기를 클릭하고 아래 지원에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 서브스크립션 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가