결제가 안됩니다.

Question

카카오페이, 휴대폰결제, 카드 모두 결제하려고 하면 저렇게 나옵니다.

해결방법을 알려주세요

사용을 못하고 있습니다 ㅜㅜ

Answer 1

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안녕하세요. 건영 박고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오류 메시지에 따르면 결제 시도 실패로 인해 이 구매가 완료되지 않을 수 있으므로 계정에 아직 완료되지 않은 주문이 있는 것으로 보입니다. 청구 정보는 비공개이며 커뮤니티 설정에 게시하기에 적합하지 않으므로 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하여 비정상적인 주문의 원인을 조사하는 것이 좋습니다. 그들은 귀하의 정보가 기밀로 유지되도록 별도의 브라우저 창에서 귀하와 소통할 것입니다.

이메일 주소, 은행 카드 번호 정보, 정확한 계좌 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 신원 증명을 준비하십시오. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리 ) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가