구독하기를 잘못 눌러서 119,000원이 핸드폰 요금으로 청구가 되었습니다. 뭐 사용한게 하나도 없습니다. 취소 좀 부탁 드립니다.

Question

구독하기를 잘못 눌러서 119,000원이 핸드폰 요금으로 청구가 되었습니다.

뭐 사용한게 하나도 없습니다.

취소 좀 부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 문하 최 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

구독을 확인하고 취소하는 데 도움이 필요하다는 것을 이해합니다.

귀하가 실수로 제품 구독을 클릭한 것으로 확인되었으며, 구독 취소에 대해 설명해야 합니다.

Microsoft는 일반적으로 30일 이내에 구매한 제품을 취소 및 환불할 수 있도록 요구하지만 일부 지역에는 다른 요구 사항이 있을 수 있습니다. 환불을 받을 자격이 있는 경우 비례 배분으로 환불받을 수도 있습니다.

환불을 받을 자격이 있는 경우 구독을 취소한 후 처리되지만 금액이 계좌에 입금되는 데 걸리는 시간은 은행 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.

다음 링크의 정보를 참조하여 구독을 취소하고 환불을 받기 위한 자격 및 운영 정보를 이해할 수 있습니다.

Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

반품 또는 환불 상태 받기 - Microsoft 지원

여전히 구독을 직접 취소할 수 없거나, 취소 후에도 제품에 대한 추가 정보가 필요하거나, Microsoft 커뮤니티 도구의 제한으로 인해 Microsoft의 추가 도움이 필요한 경우 귀하의 계정 및 환불 정보를 직접 문의할 수 없습니다. 채팅 지원팀에 문의하여 환불을 확인하고 계정 세부 정보를 통해 특정 상태를 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft 계정 전자 메일 주소/은행 카드를 확인해야 하므로 일대일 커뮤니케이션 창이며, 현재 커뮤니티의 개방적인 특성으로 인해 이러한 유형의 문제를 공개적으로 처리하는 것은 부적절합니다. 다음은 채팅 지원팀에 문의하는 몇 가지 단계입니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가