오피스365 원드라이브 기간만료로 자료백업을 못했는데 자료요청 가능할까요?

Question

오피스365 원드라이브 사용중 기간만료로 자료백업을 그만 못했습니다.

정말 중요한 자료인데 백업을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

혹시 몰라 아이디를 추가로 만들어 신규로 결재도 했는데 연동이 안될까요?

Answer 1

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친애하는 조수현님,

문의해 주셔서 감사합니다.

커뮤니티로서 우리는 지침을 지원하지만 데이터를 직접 복구할 수 있는 리소스가 없습니다. 데이터가 아직 하드 삭제되지 않은 경우 Microsoft 지원에서 도움을 줄 수 있습니다. 데이터는 라이선스 만료 후 일정 기간이 지나면 영구적으로 삭제되므로 복구 가능성을 최대화하기 위해 가능한 한 빨리 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft Admin Center 에 대한 액세스 권한이 있는 경우(이전 테넌트 또는 새 테넌트에서) 여기에서 지원 티켓을 열 수 있습니다.

그렇지 않으면 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2248238  링크를 통해 Teams 지원팀에 티켓을 열고 사례를 OneDrive 팀으로 이전하도록 요청할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바라며 신속하게 조치를 취하는 것이 좋습니다.

감사합니다
커뮤니티 중재자 | 소피아