원드라이브 로그인 오류

Question

PC 원드라이브 실행 후 로그인 시 계정 아이디 입력 후 비밀번호 입력하면 그 뒤 팝업 창이 뜨자마자 사라짐.

이후 로그인이 안 된 상태로 무한 반복.

원드라이브 웹에서도 파일 열리지 않고 '500 INTERNAL SERVER ERROR' 뜸.

다른 컴퓨터에서 진행 해도 마찬가지이며, 윈도우 11, 윈도우 10 PC 모두 동일 증상.
모바일 앱에서도 파일 열 수 없음.

다른 계정을 만들어서 로그인 하면 로그인 되고 동기화 진행 됨.

MS 고객지원에 있는 기존 질문과 답변에서 로그인이나 동기화 안 될 때 해볼 수 있는 모든 방법 시도했으나 안 됩니다.

업무와 개인사 모두 심각한 문제가 발생하고 있어서 해결방법 좀 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요. 서울 서초점 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 OneDrive에 로그인 할 수 없다는 것을 이해합니다. 클라이언트 측과 웹 측 모두에서 동일한 문제가 발생합니다. 장치를 변경 한 후에도 문제가 지속됩니다. 그러나 OneDrive는 다른 계정을 사용할 때 정상적으로 액세스하고 동기화할 수 있습니다. 이는 문제가 장치나 네트워크의 문제라기보다는 특정 계정 또는 해당 설정과 관련이 있을 수 있음을 시사합니다.

이러한 상황을 감안할 때 가장 좋은 방법은 OneDrive 지원 팀에 직접 연락하여 귀하의 계정에서 문제를 추가로 해결하는 데 도움을 주고 가능한 한 빨리 서비스를 다시 사용할 수 있도록 하는 것입니다. COneDrive 지원에 이메일을 보내려면 다음 링크를 클릭하십시오 : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

참고: 링크를 클릭하기 전에 브라우저로 onedrive.live.com 방문하여 Microsoft https://onedrive.live.com/계정으로 로그인한 다음 링크를 클릭하면 이메일을 보낼 수 있는 OneDrive 웹 페이지로 자동으로 리디렉션 됩니다.

도움이 되었기를 바라며 이 프로세스에 문제가 있는 경우 언제든지 저에게 연락해 주십시오.

감사합니다

체리.Z- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가