onedrive 기술지원요청

Question

내pc에 원드라이브상에잇는 모든 폴더들이 보여지지않아요.

고객센터 전화도안되고

기술지원팀에 물어봐도 이렇게 질문하라고하네요

빠른답변좀 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 유진 박고객님 안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 OneDrive의 모든 폴더에 액세스할 수 없는 것으로 보입니다. 저는 이 문제가 당신에게 가져온 번거로움을 매우 이해합니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다!

당신의 OneDrive 파일에 액세스하는 곳이 어디인지 알고 싶습니다. OneDrive 클라이언트 아니면 OneDrive 웹 버전?

오류 스크린샷을 여기까지 공유해 주시겠습니까? 이것은 제가 당신의 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

OneDrive 웹 버전을 사용하다가 아래 이미지에 문제가 생겼다면 이것은 당신의 잘못이 아닙니다.

사실 이것은 한동안 존재했던 이슈입니다. 우리의 경험에 따르면 일시적으로 액세스할 수 없다는 것은 일반적으로 데이터가 손실되었다는 것을 의미하지 않습니다. OneDrive 파일은 엔터프라이즈 클래스의 중복 스토리지를 갖춘 Microsoft 서버에 암호화되어 안전하게 저장되므로 임시 액세스 문제가 발생하더라도 데이터는 손상되지 않습니다.

이 오류는 비정상적인 액세스 경로를 더 많이 반영합니다.

우리는 일부 사용자가 최근 귀하의 상황과 유사한 상황을 보고했으며, 이는 서버 측의 일시적인 이상과 관련이 있을 수 있습니다. 커뮤니티 지원팀은 서버에 직접 개입할 수 없기 때문에 서비스 상태와 복구 진행 상황을 보다 직접적으로 파악할 수 있으므로 다음 채널을 통해 추가 도움을 요청하는 것이 좋습니다.

아래 링크를 클릭하여 원드라이브 지원팀에 이메일을 보낼 수 있습니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

주의. 링크를 클릭하기 전에 브라우저로 [주의. 링크를 클릭하기 전에 브라우저로 [onedrive. live.com] 그리고 Microsoft 계정으로 로그인한 후 링크를 클릭하면 자동으로 OneDrive 페이지로 리디렉션되어 이메일을 보냅니다.

저는 이것이 당신이 이 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 진행사항 있으시면 언제든지 말씀해주세요.

답장 기다리겠습니다. ] 그리고 Microsoft 계정으로 로그인한 후 링크를 클릭하면 자동으로 OneDrive 페이지로 리디렉션되어 이메일을 보냅니다.

저는 이것이 당신이 이 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 진행사항 있으시면 언제든지 말씀해주세요.

답장 기다리겠습니다. 행복을 빌며Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가