이중 결제 관련 건

Question

비즈니스용 마이크로 365앱 사용 중입니다.

카드 내역 확인을 하니 이중으로 같은 건으로 지속적으로 나가고 있었습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 M22id

좋은 하루 되시고 잘 지내시길 바랍니다.

이 문제에 대한 업데이트를 받기 위해 친절하게 연락하고 있습니다. 이 문제와 관련하여 Microsoft 대금 청구 팀에 문의할 시간을 찾았나요? 이 문제에 대한 모든 피드백/업데이트는 대단히 감사하겠습니다.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 2

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안녕하세요 M22id

고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원에서 **** 전화를 올바르게 받았는지 확인해 주시겠습니까?

일부 국가에서는 다음과 같이 자동화된 대화가 될 것입니다: 먼저 핫라인에 전화하면 어떤 종류의 문제에 대해 걱정하고 있는지 물어볼 것입니다.

답변: 인증자.

A: 어떤 종류의 제품을 사용하고 있습니까?

B: Office 365 비즈니스 에디션.

인증: 교육 계정 또는 회사 계정?

B: 기업용

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 아니요.

A: 하나 필요해.... 서비스 요청?

B : 예

조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에 의해 제공되고 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 없는 경우 전역 관리자가 도메인을 대신하여 서비스 요청을 여는 데 도움을 줄 수 있도록 재판매인의 지원 공급자에게 문의해야 할 수 있습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

온라인 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의할 수도 있습니다**.**

1. 이 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제(예: 인증 문제)를 입력합니다.
3. 이제 그것을 클릭하고 도움 받기를 선택하십시오. 아래 지원팀에 문의하세요.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 또는 기타 제품 범주를 선택합니다.
5. Category(범주) 탭에서 Manage my subscription(내 구독 관리)을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다는 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다. 이 문제를 해결하는 데 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 당사에 문의하십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다!

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자

Answer 3

ai 상담으로 인해 지속 해결이 되지 않으며, 해당 국가 상담사 연결이 필요합니다.

Answer 4

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안녕하세요 M22id

우리는 귀하의 우려 사항을 완전히 이해하며 청구 세부 정보가 정확하고 예기치 않은 요금이 처리되지 않도록 하는 것이 확실히 중요합니다. 설명에서 Microsoft 365 Business 구독에 대한 요금이 잘못 처리되거나 반복적으로 처리되는 문제가 발생할 수 있는 것 같습니다.

여기에는 청구 및 결제 처리가 포함되므로 Microsoft 결제 지원에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함 되는 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 당사는 결제를 확인하거나 귀하의 계정을 변경할 수 없습니다.

Microsoft 대금 청구 지원 (고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원)은 결제가 반복적으로 처리되도록 하는 의도하지 않은 요금 또는 구독 문제가 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. 반복 청구 주기가 잘못 설정되었는지 확인하고 해결 방법을 제공할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다! 이 문제에 대한 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 문의해 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자