office 정품인증을 했는데도 앱이 뜨지가 않아요

Question

제가 실수로 초기화를 눌러서 앱이 다 사라졌는데 원래는 그 오피스앱 안에 워드랑 한글 ppt 이런 것들이 다 들어가 있었어요 근데 사라지고 나서 정품인증을 하고 다시 office를 깔았는데 완료되었다고 하는데도 계속 office 앱 자체가 바탕화면에 없었어요. 워드랑 ppt는 앱이 각자 잘 존재하고 있고 사용도 가능한데 한글만 아예 찾아볼수가 없고요

사진 첨부할테니까 도와주세요ㅠㅠ 서비스센터에도 다녀왔는데 이런 오류들은 이쪽에서 해결이 불가하다고 문의해보라고 해서요

Answer 1

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안녕하세요, yoonha choi 고객님

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귀하께서 데스크탑에서 Office 제품을 찾을 수 없다고 언급하신 부분은 Office의 바로 가기와 관련이 있을 수 있습니다. 애플리케이션을 설치한 후 바로 가기를 추가할 수 있습니다. 구체적인 작업 절차는 다음을 참조하십시오:

Windows에서 데스크톱 아이콘 사용자 지정 - Microsoft 지원

일반적으로 Microsoft Office 제품은 아래 이미지에 표시된 것과 같습니다. 참고하시기 바랍니다

귀하께서 제가 언급한 단계에 따라 Office 제품을 다시 설치하셨다면, 컴퓨터에 설치되지 않은 나머지 제품은 Microsoft Office 제품이 아닐 수 있습니다. 제가 알기로는 한국에 한글 오피스라는 오피스 소프트웨어가 있습니다. 귀하께서 언급하신 제품이 그것인지 모르겠습니다. 만약 그것이라면, 해당 회사의 기술 지원에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다

제가 제공한 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 귀하의 문의에 감사드립니다

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가