계정 휴면 해지

Question

계정이 휴면 상태인데 해지 좀 해주세요

Answer 1

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안녕하세요. 민서 우 고객님  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 현재 계정 휴면 문제가 발생한 것 같습니다. 귀하의 게시물이 OneDrive 섹션에 게시되었기 때문에 다른 사용자의 피드백을 기반으로 현재 OneDrive가 저장 용량 제한을 초과하여 액세스하는 데 문제가 있는 것 같습니다.

이것이 발생한 문제가 아닌 경우 답변에 자세한 내용을 제공하십시오.

OneDrive 저장 공간이 한도에 도달하거나 구독이 만료된 후에는 OneDrive를 다시 구독하거나 OneDrive에서 파일을 삭제하여 공간을 확보해야 합니다. 파일을 제때 삭제하지 않거나 추가 공간을 구매하지 않으면 OneDrive 계정이 정지됩니다. . 파일을 동기화할 수 없습니다.

OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

OneDrive Online 및 Microsoft 대시보드에 로그인을 시도하여 전체 계정의 정보 및 저장 공간이 정상적인지 확인할 수 있습니다.

Microsoft 대시보드: Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

OneDrive 온라인: https://onedrive.live.com/

저장 공간이 가득 찼거나 구독이 만료된 경우 OneDrive 휴지통이나 기타 불필요한 파일을 다시 구독하거나 삭제하여 저장 공간을 확보하고 OneDrive를 잠금 해제하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

새 OneDrive를 구독한 후 일반적으로 새 할당량이 표시되는 데 시간이 걸립니다.

내 OneDrive가 가득 찼음 - Microsoft 지원

구독하고 기다린 후에도 여전히 새 할당량 정보를 표시할 수 없거나 계정이 여전히 동결되어 최대 절전 모드에서 해제될 수 없다고 표시되는 경우 구독 및 계정 감지 세부 정보를 추가로 확인하는 데 도움이 필요합니다.

그러나 Microsoft 커뮤니티는 기본적으로 사용자가 Office 프로그램 및 Windows를 사용하면서 기술적인 문제를 해결할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 도구 제한으로 인해 귀하의 계정에 있는 정보를 확인하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 이 프로세스에는 귀하의 Microsoft 계정, 결제 방법 및 기타 개인 정보를 식별하는 작업이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 표시되는 것을 방지하기 위해 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 위치로 안내해 드리겠습니다.

• 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
• 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
• 고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인).

• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다 .
• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
• 확인으로 이동합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다 

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가