Microsoft 365 저장 오류 문의드립니다.

Question

안녕하세요. 최근, microsoft 365를 쓰면서 word를 저장하려고 하니, <이 작업을 수행하려면 사용자 로그인이 필요합니다> 라는 문구가 떠서 저장이 되지 않습니다. 정품으로 이용하고 있는데, 어떻게 해결할 수 있을까요 ?

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안녕하세요. 세빈 정고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Microsoft 365에서 Word를 사용하시면서 저장되지 않는 문제를 겪으셨다는 것을 알았습니다, 심정을 이해하며 최선을 다해 확인 도와드리겠습니다.

문제 상황을 더 잘 이해하기 위해 먼저 몇 가지 정보를 확인하고 싶습니다.

• 혹시 현재 개인 계정으로 로그인 하시나요, 기업 계정으로 하시나요? 설명드릴 것은 계좌추적 유형에 따라 약간의 차이가 있을 수 있다는 것입니다.
• 혹시 다른 오피스 프로그램은 정상적으로 접속이 되시나요? 엑셀, 파워포인트 등입니다. 모든 Office에서 발생했는지 확인합니다.
• 혹시 현재 계정을 탈퇴하고 다시 접속해서 확인해보셨나요?
• 그리고 마이크로소프트 계정의 구독 인터페이스에서 구독 상태가 정상인지 먼저 확인할 수도 있습니까? 아래 링크를 클릭하여 계정에 로그인하여 확인하실 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

위와 같은 정보를 확인하기 전에 아래 방안을 검토하여 문제의 깊이를 좀 더 인지할 수 있도록 하겠습니다.

1.캐시바우처를삭제하고재로그인:
시작 -> 검색 제어판 -> 사용자 계정 선택 -> 자격 증명 관리자 클릭 -> Windows 자격 증명에서 모든 로그인 자격 증명을 삭제합니다. 그런 다음 계정을 탈퇴하고 다시 로그인합니다.

2.Office복구:

시작->설정->앱->설치된앱->프로그램을 찾아서 오른쪽상단의 세점을 선택하고,
링크참조: Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

3.Word 재설정 후 재로그인:

1. 모든 Office 프로그램 끝내기  
2. 다음 폴더에 파일이 없는지 확인합니다.  
         1) C:\Users\사용자 이름\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP 로케이션하고 엔터키를 눌러서 파일이 있는지 확인하고, 있다면 삭제하고, 없으면 닫습니다.  
         2) C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\STARTUP 또는 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root \Office16 \STARTUP으로 이동하여 파일 전문 지식이 있는지 확인하고, 있다면 삭제하고, 없으면 닫습니다.    
3. Windows 키+R 키를 동시에 누르고 regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.  
4. 다음 키 값에 따라 워드 폴더 이름을 변경합니다. (우클릭하여 워드 이름을 워드(wordold)와 같이 이름 변경을 선택합니다.)       HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\word       HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\word  
5. 시작을 클릭하고 검색 프로그램과 파일에 %AppData%\Microsoft\Templates를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.  
6. 백업 및 삭제 dotm이 접미사 파일인 Normal.   점;
7. 위의 작업을 수행한 후 문제를 확인합니다.

예비 정보 때문에 문제의 깊이를 명확하게 알 수 없다는 것을 이해하기를 진심으로 바랍니다. 진행사항 있으시면 언제든 연락주세요.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가