안녕하세요, 계정에 연결해둔 ms office가 해제됐어요

Question

업데이트 중 블루스크린이 떠서 아예 초기모드로 os를 리셋했는데요.

계정에서 아예 기록이 사라졌다고 뜹니다. 왜 이러는 건가요..?

이전에 제가 제 합법 소프트웨어로 편집한 파일들은 그대로인데 안떠요..

삼성 노트북 측에선 처음 살때 계정에 연결해드리니 ms 계정 확인해보시라고 했는데

안떠요 그냥..

어떻게 대처해야하나요

Answer 1

안녕하세요, 아마 번들 장치로 공유된 게 맞는 거 같습니다.

이 경우 구매처에 가서 질문을 해야하나요?

맞는지 모르겠지만,

제가 정상적으로 office 365 제품을 썼을때 작성한 파일들의 속성을 보니 권한에 이 계정이 적혀 있었습니다.

그럼 이 계정으로 번들이 연결되어 있던게 맞겠죠?

빠른 문제해결을 원합니다. 지금 구글 문서 작성 프로그램을 사용하고 있는데 불편합니다.

Answer 2

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안녕하세요, DududuDu 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office를 다시 활성화하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 시스템을 재설정 한 후 Office가 제대로 작동하지 않게하는 문제가 발생한 것 같습니다. 우리는 당신이 무엇을 가지고 있는지 알고 싶고 더 나은 도움을 줄 수 있도록 더 많은 정보를 알고 싶습니다.

• 계정 키를 사용해 본 적이 있습니까? 아니면 삼성 소매점에서 직접 구독 계정을 제공했습니까?

키를 사용하는 방법에는 계정 바인딩과 장치 바인딩의 두 가지가 있으므로 위의 정보를 사용하면 키를 바인딩하는 방법을 보다 정확하게 파악하여 적절한 방법을 사용하여 Office를 다시 활성화할 수 있습니다.

다음과 같은 방법으로 자신을 확인할 수도 있습니다.

1. 로그인하여 Microsoft 계정에 액세스 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 - Microsoft
2. [구독]에서 Office 제품을 사용할 수 있는지 확인

📌그렇다면 계정 바인딩 방법입니다. Office 응용 프로그램(Word/Excel)을 열고 제품을 사용하여 Microsoft 계정에 로그인하여 Office2019/2021을 성공적으로 활성화할 수 있습니다.

📌제품이 없는 경우 번들 장치 방법일 수 있습니다. 지원 전문가가 전화 또는 실시간 채팅을 통해 직접 Office를 다시 활성화해야 할 수 있습니다. (Microsoft 지원에 문의하는 단계가 있는 경우 회신에 언급하십시오. 내가 제공할   수 있습니다.)

문제를 해결하는 방법을 보여주는 답변을 기대합니다.

행운을 빌며

한나. Z-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가