마이크로소프트 계정을 까먹었습니다

Question

결제 계정을 찾을수 없습니다.

아무리 찾아도 이메일 주소를 찾을 수가 없는데

고객센터 번호도 없고 어디다 연락해야 하나요 ?

주문번호: ***

입니다.

***Personal information deleted by the moderator. See the Microsoft Community for more information on how you can protect your privacy. ***

Answer 1

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안녕하세요. SEULGI HAN, 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

구독과 연결된 Microsoft 계정을 잊어버렸습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드렸을 수 있습니다.

기꺼이 도와드리겠습니다. 하지만 현재로서는 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인정보 보호 가이드라인이 있습니다.

• 개인정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원에 맡겨서 개별 창에 표시되어야 합니다.

위와 같은 이유로 이 커뮤니티 는 귀하의 빌링 또는 계정에 대한 정보에 액세스할 수 없습니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 주문 번호를 기반으로 계정을 찾는 데 도움을 받을 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

다음은 단계입니다：

1 -> 다음 웹 사이트를 방문하십시오: 문의처 - Microsoft 지원

2 -> 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

**참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.**예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다.

3 -> 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

4 -> 도움말 얻기 를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는지원 담당자에게 문의 를 클릭합니다.

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5 -> 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

6 -> 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.

7 ->확인을 클릭합니다.

.

8 ->웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

이해와 협조에 감사드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가