학교 계정 잠금 임시 해제 문의

Question

졸업한 학교 계정이 잠겨서 쓰고 있는 윈도우에 들어갈 수 없습니다.

학교에 문의해보니 마이크로소프트 윈도우를 더이상 지원하지 않아 도와줄 수 없고 마이크로소프트에 문의하라는 답을 받았습니다.

PC의 자료를 백업할 수 있게 임시로라도 계정 잠금을 풀 수 있는지 문의드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 CHAPTER-145

안녕하세요, Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 나는 당신의 스레드를 읽고 당신의 시나리오에 대한 배경 정보를 얻습니다.

학교 계정과 Windows PC에 대한 액세스에 까다로운 상황에 있는 것 같습니다. 다음은 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

문제 이해

• 학교 계정이 잠겨 있으며 연결된 Windows 시스템에 더 이상 액세스할 수 없습니다.
• 학교는 Microsoft Windows가 더 이상 지원되지 않기 때문에 도움을 줄 수 없다고 주장합니다(이는 학교에서 더 이상 계정을 관리하지 않거나 라이선스가 만료되었음을 의미할 수 있음).

학교에 다시 연락하기

• 데이터 백업 목적으로 일시적으로 계정을 잠금 해제할 수 있는지 학교의 IT 부서에 정중하게 확인하십시오.
• 개인 파일을 검색하기 위해서만 액세스 권한이 필요하며 지속적인 지원을 요청하지 않는다는 점을 설명합니다.
• 학교가 거부하는 경우 서면 확인서 또는 도움을 줄 수 없는 이유를 요청하십시오.

관리자를 찾는 방법에 대한 지침이 필요한 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?- Microsoft 지원을 참조하세요 .

관리자만 있고 계정에 액세스할 수 없는 경우, 우리는 커뮤니티 팀 소속이고 사용자/관리자 계정을 재설정할 권한이 없기 때문에 MFA 재설정을 돕기 위해 전화를 통해 데이터 보호 팀에 문의해야 합니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정하는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 확인하세요  .

향후 문제 예방

• 다시 액세스할 수 있게 되면 데이터를 외장 드라이브나 클라우드 저장소에 정기적으로 백업하십시오.
• Windows 라이선스가 학교 계정에 연결되어 있는 경우 향후 유사한 문제를 방지하기 위해 개인 라이선스를 구입하는 것이 좋습니다.

소중한 시간 내주셔서 대단히 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오.

솔직히

샤지아 아프린 | 커뮤니티 중재자