오피스 2016 재설치 관련 문의

Question

기존에 사용하던 컴퓨터가 고장이 생겨 기존에 사용하던 오피스2016 프로그램을 새로 산 컴퓨터에 재설치하려고 하는데

마이크로소프트 홈페이지에 계정로그인 해도 프로그램을 다운로드를 할 수 없습니다. 이에 어떠한 조치가 필요한지 문의 드립니다.

또한 기존에 사용하던 계정 비밀번호 변경 문의 드립니다. 많은 비밀번호 오류로 잠겨 있다고 나옴..

업무에 많은 지장을 초래하고 있습니다. 빠른 답변 및 연락 바랍니다.

연락처 주식회사 공정씨앤에이 02-****-2306

담당자 부장 최현호

***Moved From Microsoft 365 and Office / Excel / Business / Windows***

Answer 1

안녕하세요. ES KIM2고객님

안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 도와드릴 수 있게 되어 기쁩니다.

죄송하지만 제 모국어는 한국어가 아닙니다, 제가 당신의 문제를 잘못 이해했다면 바로 잡아주세요.

당신이 새 기기에 재설치하기 전에 Office 2016 구독을 원하는 것으로 알고 있습니다. 이 문제가 당신에게 혼란을 줄 수 있다는 것을 이해합니다. 제가 최선을 다해서 이 문제를 해결해 드리겠습니다.

라이센스 이전과 관련하여 알아야 할 정보:

한번에 구매할 수 있는 Office는 1대의 컴퓨터나 Mac에만 설치할 수 있습니다. 소프트웨어를 새 컴퓨터로 전송할 때는 이전 컴퓨터에서 해당 소프트웨어를 삭제해야 하며, 당신은 해당 소프트웨어의 어떠한 사본도 보관할 수 없습니다.오래된 컴퓨터가 고장난 것을 발견했는데, 컴퓨터가 더 이상 켜지지 않거나 정상적으로 사용할 수 없거나 마운트 해제 등의 작업을 수행할 수 없으면 무시해도 됩니다.

참고.Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

활성화와 관련하여 Office 2016을 전화로 활성화해야 합니다.

인증 마법사를 사용하여 Office 365, Office 2016 또는 Office 2013 정품 인증 - Microsoft 지원

질문으로 돌아가겠습니다. 나는 당신이 오피스 2016을 다운로드하려고 할 때 문제가 생겼다는 것을 알았습니다. 어디서 다운로드 받으시나요? 어떤 오류가 생겼나요? Microsoft 계정 계기판 페이지에서 Office2016을 찾아서 다운로드한 것으로 들립니다. 문제를 설명할 수 있는 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다.

계정 잠김에 관한 문제입니다. 잠금이 해제되었는지 확인하기 위해 24시간 또는 48시간과 같이 일정 시간 기다려 주십시오. 해지하셨다면 비밀번호를 다시 입력해보시고 잊어버리셨다면 비밀번호 재설정 부탁드립니다. Microsoft 계정 비밀번호 재설정 페이지로 이동합니다. "비밀번호를 잊었습니다" 옵션을 선택한 후 안내에 따라 진행합니다.

https://account.live.com/password/reset

진행사항 있으시면 바로 말씀해주세요.

행복을 빌며

Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가