워드,엑셀 등 오류

Question

엑셀이나 워드 등 모든 파일을 열면 며칠전부터 저렇게 오류 창이 뜨는데 어떻게 해결해야될까요 ㅜㅜ?

Answer 1

이런식으로 오류창이 뜹니다

Answer 2

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안녕하세요. 동훈 김3 고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 앱이 제대로 켜지지 않는 문제가 발생한 것으로 파악됩니다. 저는 당신의 곤란을 이해합니다.

당신을 더 잘 돕기 위해, 저는 당신과 더 자세한 정보를 확인해야 합니다.

• 혹시 오피스 앱을 열었을 때 나타나는 오류 메시지는 구체적으로 무엇인가요? 그것을 캡처해서 회신으로 공유해 주실 수 있나요?
• 사용하시는 오피스 버전이 어떻게 되시나요?

현재 우리는 구체적인 오류 정보를 알지 못하기 때문에, 조사의 방향을 명확히 할 수는 없지만, 먼저 Office 응용 프로그램에 대해 기초 조사를 진행할 수 있습니다.

📌1-> Office 버전 확인

• [설정] > [앱] > [설치된 앱]으로 이동하여 [Microsoft 365] 및 [Office]> 검색하여 설치된 Office> 볼 수 있습니다. 다른 버전이 있는 경우 제거해야 합니다.

📌2-> 안전 모드에서 사무실 열기

• 이는 타사 추가 기능의 영향을 제외하기 위한 것입니다. Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원
• Windows에서 시작 단추(왼쪽 아래 모서리)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 클릭합니다.
  키보드에서 Windows 로고 키와 R 키를 누를 수도 있습니다.
• 실행 상자에 다음 명령 중 하나를 입력합니다.
  • Excel의 경우: excel /safe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  • Word의 경우: winword /safe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  • PowerPoint의 경우: powerpnt /safe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

📌3-> 관리자 ID 사용

• [시작]을 클릭하고 Office 앱 바로 가기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택하여 성공적으로 열 수 있는지 확인합니다.

📌4-> 클린 스타트

• 이렇게 하면 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows가 시작됩니다. 백그라운드에서 방해하거나 문제를 일으키는 서비스나 프로그램이 있는지 확인하는 데 사용할 수 있습니다.
• 이러한 [클린 스타트] 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제를 피하려면 순서대로 단계별로 따르십시오.
• Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

먼저 위의 단계를 참고하여 기초 조사를 진행하시고, 최신 진행 상황과 관련 스크린샷을 공유하여 문제에 대한 자세한 내용을 더 명확하게 이해할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가