원드라이브 사진이 다 삭제되었어요. 어떻게 하면 복구 할 수 있을까요?ㅠㅠ

Question

원드라이브를 패밀리 멤버로 초대되어 사용을 하다가, 패밀리를 해지를 했습니다.

패밀리 원드라이브 사용당시 제 계정의 원드라이브 용량이 무료지원 용량을 초과해서,..

microsoft로부터 용량이 초과되어 3월 13일 이후 자료가 삭제될 수 있다는 메일을 받고,...

3월 6일에 200G 요금제에 가입을 하였습니다.

그런데 최근에 원드라이브 접속을 해보니, 사진파일이 하나도 보이지 않는 상황입니다.

너무 소중한 사진들이라 꼭 살리고 싶습니다.

제발 도와주세요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. jen_24 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive는 200GB 구독 요금제를 제공하지 않는 것 같습니다. 이 스토리지 요금제는 어디에서 구입하셨습니까? 이것이 사기일 수 있다는 우려가 있습니다.

또한 불행히도 OneDrive에서 보낸 이메일은 최종 마감일을 언급하고 있습니다. 저장 용량 한도를 초과한 후 6개월 이내에 https://onedrive.live.com/ 방문하여 불필요한 파일을 삭제하고 계정을 잠금 해제할 수 있습니다. 그러나 이 6개월 기간을 초과하면 OneDrive에서 파일을 자동으로 지우고 지워지면 이러한 파일을 복구할 수 없습니다. 이것은 도움말 문서에 명확하게 명시되어 있습니다: 내 OneDrive가 가득 찼다고 말합니다 - Microsoft 지원.

파일을 복구하기 위해 생각할 수 있는 유일한 다른 방법은 OneDrive 팀에 연락하여 서버에서 파일을 복원할 수 있는지 확인하는 것입니다.

OneDrive 팀에 문의: https://onedrive.live.com/?action=feedback

파일이 손실되어 죄송하지만 제 답변이 OneDrive의 기능과 규칙을 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가