동기화 전의 파일을 열어야 하는데 열리지 않습니다

Question

지난 금요일 동기화를 했는데 동기화 이전의 여러 파일들이 열리지 않고 워드 프로그램에서 보이지 않습니다

웹에서만 파일제목을 볼 수 있었는데 클릭하면 열리지 않습니다 저에게 중요한 파일이고 지금 바로 사용해야하는데

빠르게 해결좀 해주세요

Answer 1

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친애하는 홍화화님,

이 문제에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 파일에 즉시 액세스하는 것이 얼마나 중요한지 이해하고 있으며 도움을 드리겠습니다.

다음 단계를 시도하여 문제를 해결하십시오.

1. 인터넷 연결 확인: 동기화 문제는 종종 연결 문제와 관련이 있을 수 있으므로 안정적인 인터넷 연결이 있는지 확인하십시오.
2. 응용 프로그램 다시 시작: Word 프로그램을 닫았다가 다시 열어 파일이 제대로 나타나고 열리는지 확인합니다.
3. 캐시 지우기: 경우에 따라 응용 프로그램의 캐시를 지우면 동기화 문제를 해결할 수 있습니다. Word 프로그램의 파일 > 옵션 > Office 캐시 저장 > 지우기 옵션에서 찾을 수 있습니다. 동시에 C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache에서 캐시를 지웁니다.
4. 파일 다시 동기화: 파일을 수동으로 다시 동기화해 보십시오. 동기화 설정으로 이동하여 동기화 연결을 해제합니다. 수동 동기화를 시작하여 파일이 올바르게 업데이트되는지 확인합니다.
5. 항상 이 장치에 유지: 데스크톱 앱을 사용하는 경우 파일 탐색기에서 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "항상 이 장치에 유지"를 선택하여 로컬로 다운로드합니다.
6. 웹을 통해 액세스: 웹에서 파일 제목을 볼 수 있는 경우 온라인 버전의 Word에서 직접 열어 보세요. 또한 웹 인터페이스에서 직접 다운로드한 다음 Word에서 열어보십시오.

또한 이러한 프로세스 중에 오류 메시지가 발생하면 문제에 대한 더 많은 통찰력을 제공할 수 있으므로 나와 공유하십시오.

기다려 주셔서 감사드리며 이 문제를 신속하게 해결할 수 있기를 기대합니다.

감사합니다
커뮤니티 중재자 | 소피아