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기존에 사용중인 제품을 사용할 수 없는데 새로운 버전으로 업그레이드 해야 하나요?

익명
2025-02-27T09:43:25+00:00

Microsoft 365 Personal Subscription Monthly 제품을 구독 중입니다.

첨부한 파일 내용을 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-02-28T07:15:35+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. naedam Lee 고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    설명에 따르면 Office에 문제가 있는 것 같습니다. 우리는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

    • Office를 사용할 수 없을 때 오류 메시지가 표시되나요? 그렇다면 더 많은 오류 메시지와 현재 인터페이스의 스크린샷을 제공하십시오.
    • 사용할 수 없는 Office 응용 프로그램이 있습니까? 아니면 작동하지 않는 특정 Office 응용 프로그램이 있습니까?

    문제가 계정 권한과 관련된 경우 문제를 해결합니다. 시도할 수 있는 권한과 관련된 몇 가지 해결 방법은 다음과 같습니다.

    1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 이 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다. 

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
    1. Windows + R을 누르고 regedit를 입력하고 확인을 클릭하고 레지스트리를 열고 다음 레지스트리 하위 키를 찾은 다음 ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    고지 사항: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따르십시오. 더 많은 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원을 클릭하여 문서를 읽어보세요.  

    1. 최근 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 Microsoft 365를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있다는 사용자로부터 피드백을 받았습니다.

    일부 사용자는 이미 오프라인 설치 프로그램으로 다시 설치하면 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

    먼저 소프트웨어를 제거한 다음 오프라인 설치 프로그램을 사용하여 설치하는 것이 좋습니다.

    Microsoft 365 설치 프로그램을 보내드리겠습니다.

    https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

    1. 다른 사용자는 Office 버전을 되돌리면 문제를 해결할 수 있다고 언급했습니다

    이전 버전의 Word로 돌아가서 문제를 해결하는 방법도 있습니다.

    파일 > 계정 > Word 정보를 클릭하여 현재 버전의 Word를 확인할 수 있습니다

    왼쪽 하단 모서리에 있는 검색 상자에서 "CMD"를 검색하고 명령 프롬프트를 관리자로 실행합니다.

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

    입력이 완료되면 Enter 키를 누르고 다음 줄에 입력합니다

    예: 2024년 4월 9일, 버전 2403(빌드 17425.20176)

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

    Microsoft 365인 경우 다음 연결을 확인할 수 있습니다.Microsoft 365 앱의 업데이트 기록(날짜순) - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런

    모든 작업의 결과를 공유해 주시기를 기대합니다. 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 다시 게시하십시오.

    체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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