중고 노트북에 새롭게 오피스365를 설치하니 원드라이브 파일 일부가 열리지 않습니다.

Question

새롭게 오피스를 깔고 사용을 하고 있습니다.

기존 사용하던 원드라이브에 접속하여 기존 파일들을 열려고 하였는데 대부분의 파일이 열리지 않습니다.

윈도우 탐색기로 확인하니 파일 이모티콘에 차이가 있네요.

맨 위 파일은 열립니다만, 아래 2개 파일은 열리지가 않고 하기와 같이 에러메세지가 뜨네요.

---- 하기 ---

파일을 열 때 Word에 오류가 발생했습니다.

다음과 같이 실행해 보세요.

* 문서나 드라이브의 파일 사용 권한을 확인하세요.

* 사용 가능한 메모리와 디스크 공간이 충분한지 확인하세요.

* 텍스트 복구 변환기를 이용하여 파일을 여세요.

(C:₩ ... ₩이름_회사_포지션명_국문.docx)

해결방법이 있을까요?

참고로 같은 파일을 핸드폰으로 원드라이브 접속후 열면 열립니다.(파일 자체의 문제는 아닌 것 같습니다)

엑셀도 같은 현상이 일어나고 있어서 오피스 자체의 문제 같습니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Santa Yoon고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 365 및 OneDrive 사용에 대한 자세한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 제공한 정보에 따르면 이 문제는 일반적으로 사용 권한 문제로 인해 발생하며, 특히 Office 및 OneDrive에 로그인한 계정이 일관되지 않은 경우 발생합니다. 문제를 해결하기 위한 몇 가지 권장 단계는 다음과 같습니다.

1. 계정 일관성 확인: Office 365 및 OneDrive에 대해 동일한 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
2. 중고 장치 재설정: 이것은 중고 노트북이므로 잔여 계정 정보가 남아 있지 않도록 사용하기 전에 장치를 완전히 재설정하는 것이 좋습니다.
3. 로그아웃 및 자격 증명 삭제:
   • OneDrive 및 Office의 모든 계정에서 로그아웃합니다.
   • 그런 다음 자격 증명 관리자를 열어 계정과 관련된 자격 증명을 삭제합니다. 단계는 다음과 같습니다. Windows + S를 누른 다음 검색 상자에 "자격 증명 관리자"를 입력하고 Enter 키를 눌러 자격 증명 관리자를 빠르게 엽니다.
   • 자격 증명 관리자에서 "Windows 자격 증명" 탭으로 전환합니다.
   • OneDrive 또는 Office 계정과 관련된 항목을 찾아 선택한 다음 "제거"를 클릭합니다.
4. 파일 탐색기를 다시 시작합니다.
   • Ctrl + Shift + Esc를 누르거나 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "작업 관리자"를 선택하여 작업 관리자를 엽니다.
   • 작업 관리자의 "프로세스" 탭에서 "파일 탐색기" 프로세스를 찾습니다.
   • "파일 탐색기"를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다시 시작"을 선택합니다.
5. 계정에 다시 로그인: 자격 증명을 삭제하고 파일 탐색기를 다시 시작한 후 OneDrive 및 Office 계정에 다시 로그인합니다.

위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되면 Office 365 및 OneDrive를 제거한 다음 다시 설치해 보세요.

PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원

OneDrive 해제, 사용 안 함 또는 제거 - Microsoft 지원

감사합니다

엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가