라이선스를 찾을수 없음

Question

라이선스를 찾을수 없음

익명

현재 맥북에서 "Office Home and Student 2013"를 사용하던 유저입니다.

(2013년도에 영구키로 구입.)

엑셀을 잘 사용하다가 어제 밤부터 갑자기 라이선스를 찾을수 없음이라고 뜨며 활성화가 안되는 상황인데요

재설치, 라이센스 삭제후 재로그인 해도 동일한 현상입니다.

동일한 증상 겪어보신분 있을까요? 아무작업도 하지 못하는상황이라 꼭 도움 부탁드립니다..

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안녕하세요. 윤미 김2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Office 2013은 라이선스 정보를 Microsoft 계정에 아직 연결하지 않았으므로 원래 설치 미디어(디스크/USB)와 패키지에 있는 제품 키만 정품 인증할 수 있습니다.

Office 2013을 설치한 방법을 확인하고 싶습니다. 귀하의 설명에 따르면 App Store 또는 Microsoft 계정 페이지에서 Office 설치 프로그램을 다운로드한 것 같습니다. 그러나 이러한 표준 다운로드 링크는 Office 2021, Office 2024 또는 Microsoft 365 구독만 지원합니다. 중단된 Office 버전(예: Office 2013)의 경우 다른 설치 관리자를 사용해야 합니다. Office에서 계정에 연결된 유효한 라이선스를 찾을 수 없으므로 "라이선스를 찾을 수 없음"이 표시됩니다.

원래 설치 미디어와 제품 키를 아직 가지고 있습니까? 그렇다면 해당 소프트웨어를 사용하여 Office를 다시 설치하고 정품 인증해 보세요. 문제가 발생하는 경우 어떤 단계가 실패하는지 정확히 알려주고 오류 메시지의 전체 스크린샷을 제공하면 문제를 보다 효과적으로 진단하는 데 도움이 됩니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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