구독취소를 하고 싶은데 계정을 모릅니다

Question

구독 설정이 되어있는지도 몰랐는데 구독 결제 문자를 받았습니다.

1. 우선 구독 취소를 하고 싶은데 어떤 계정으로 구독이 되어있는지 모르겠습니다.
2. 구독 결제에 대한 환불을 받고 싶습니다.

고객센터 전화연결은 이제 안되나 보네요. 전화를 걸어도 계속 끊어집니다.

정말 답답하네요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Minsoo Kim3고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

현재 상황은 귀하가 구독을 취소하고 환불을 받는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 알고 있습니다

당신의 감정을 이해합니다, 최대한 도와드릴게요.

계정과 관련하여 유감스럽게도 Microsoft Community는 귀하가 구독한 계정을 찾고 확인할 수 있는 액세스 권한이 없습니다.

Microsoft 계정 사용자 이름을 잊어버렸습니다. - Microsoft 지원

메시지를 받은 휴대폰 번호로만 기억하고 로그인을 시도할 수 있습니다.

환불을 위해 계정을 검색한 경우 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에서 먼저 주문 내역 등에 지불 거절이 있는지 확인합니다.

환불을 원하시면 이 웹사이트를 팔로우하여 다음을 확인할 수 있습니다.

다음은 환불에 대한 몇 가지 참고 사항입니다.Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 게다가, 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있음을 명확히하고 싶습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창에 있어야 합니다

그러나 Microsoft의 일반 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)에서 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 정확한 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증거를 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하면 문제를 해결할 수 있도록 7부터 시작하는 10자리 서비스 번호를 제공합니다

Microsoft 지원에 문의하세요.

그리고 아래 절차에 따라 기술 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하십시오.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오. 

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가