OneDrive에서 동기화가 안되요

Question

내 핸드폰 갤러리에서 1월 13일 이후로 동기화가 안됩니다 수동으로 몇 번 시도했지만 계속 안 되고 있습니다 어떻게 하면 좋을까요 근데 이상하게 메인 화면에 처음 보는 어떤것이 생겨있는데 아무리 지워도 지워 지지가 않네요.내피씨에서 원드라이브 들어가보면 동기화 되어 있는걸로 나타나는데요 폰앱에서 만 동기화가 안되어요.

Answer 1

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안녕하세요. 병화 김고객님 

커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Android 휴대폰에서 OneDrive가 제대로 동기화되지 않는 문제가 있다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.

먼저 몇 가지 문제 해결을 수행할 수 있습니다.

• OneDrive 앱 업데이트: 휴대폰에 최신 버전의 OneDrive 앱이 설치되어 있는지 확인합니다. App Store에서 업데이트를 확인하고 업데이트해 볼 수 있습니다.
• OneDrive 계정에 다시 로그인: OneDrive 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요. 이렇게 하면 계정의 동기화 상태가 새로 고쳐집니다.
• 앱 캐시 지우기: OneDrive 앱 캐시가 너무 크면 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 OneDrive 앱의 캐시를 지워 볼 수 있습니다. Android의 경우: OneDrive > 저장소> 앱 관리 > 설정 > 캐시 지우기

귀하의 설명에 따르면 "홈 화면에 삭제할 수 없는 아이콘이 있습니다"가 무엇을 의미하는지 명확하지 않으며, 이는 생성된 바로 가기일 수 있습니다(유효하지 않기 때문에 삭제할 수 없음).

위의 방법 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하면 OneDrive 앱을 제거했다가 다시 설치하거나 전문 개발자가 피드백과 댓글을 추적하는 전용 피드백 사이트에 문제를 보고할 수도 있습니다.

원드라이브 · 커뮤니티 (영어로만 제공)

피드백을 제출한 후 이 포럼에서 피드백 링크를 공유하여 유사한 문제를 가진 다른 사용자가 포럼에서 투표할 수 있도록 할 수 있습니다. 더 많은 표를 얻을수록 Microsoft의 눈에 띌 가능성이 높아집니다.

어떻게 진행되는지 언제든지 알려주세요.  

감사합니다  자인엠 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가