사용 권한 필요

Question

공유 폴더를 통해 파일 공유 시 이전에는 접속 가능하였으나, 최근 접속이 불가능한 상태입니다.

2차 인증(핸드폰으로 코드 전송) 시 이 항목에 액세스할 수 있는 사용 권한이 필요합니다. 엑세스하려면 다음을 수행하세요. 라는 글귀가 뜨고

엑세스 요청을 클릭할 경우 별다른 변화가 생기지 않습니다.

협력업체에 문의 시 권한에 대해 문제는 없다고 하는데, 어떻게 해야 이 상황을 해결할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요. N_002고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

공유폴더 접근에 권한 문제가 생긴 것 같은데 심정을 이해하며 최선을 다해 확인 도와드리겠습니다.

문제 상황을 좀 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 정보를 확인하고 싶습니다.

• 현재 원드라이브 개인 계정으로 사용 중이신가요, 기업 계정으로 사용 중이신가요?
  설명에 따르면 기업 계정 같은 것이 있는 것 같습니다. 개인 계좌와 기업 계좌는 접근 시 권한이 다를 수 있으며, 조회 시에도 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 기업 계정인 경우 문제를 업그레이드해야 하며 더 전문적인 기업 지원 인력이 이를 확인할 수 있습니다.
• 그리고 당신의 폴더에 공유된 계정이 당신의 계정 유형과 일치하는지 확인 부탁드립니다. 이전 사용자의 피드백에 따르면 계정 유형에 따라 접근 시 권한 문제가 발생합니다.
• 혹시 폴더를 다시 공유하고 접속해보셨나요?
• 다른 브라우저나 장비를 교체하여 다양한 요소를 조사하는 것을 권장합니다.

당신의 추가 업데이트를 기대하며, 더 많은 정보 확인 문제에 대해 알아 볼 수 있는 방향으로 추가 조사를 진행하기를 바랍니다.

이해해 주시고 인내해 주셔서 감사합니다, 부디 안녕하시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가