특정 워드, 엑셀, 파워포인트 파일이 열리는데 오래 걸리는 문제 확인 요청 드립니다.

Question

동일 아이디로 오피스를 구입하여 각 컴퓨터에 설치하고 사용중입니다.

이중 몇 컴퓨터에서 특정 파일 몇개가 열리는데 몇시간이 걸리는 문제가 발생합니다.

다른 컴퓨터에서는 잘 열립니다.

오피스 프로그램 삭제 후 재설치해도 동일합니다.

Answer 1

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안녕하세요. 서초 GATE 고객님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

일부 시스템에서는 파일을 여는 속도가 느린다는 것을 알고 있습니다.

설명에 따르면 여러 컴퓨터의 특정 파일에 문제가 있는 것으로 보입니다. 원인을 더 잘 이해할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주세요.

• 동일한 계정을 사용하여 Office에 가입했다고 언급했습니다. Office 버전이 여러 장치에서 일관되게 표시되나요?
• 어떤 특정 버전의 Office를 사용하십니까(복수 선택 가능)? Office Home 2024 또는 다른 것?
• 여러 컴퓨터에서 사용한다고 말씀하셨는데, 컴퓨터 환경이 일관되어 있습니까? 홈 네트워크, 회사 또는 다른 도메인 환경에서 시스템을 사용하고 있습니까?
• 특정 파일이 느리게 열린다고 언급했습니다. 내 컴퓨터에 새 파일을 만들면 정상적으로 열리나요?
• 파일을 직접 편집하셨습니까? 아니면 열어서 볼 수 있도록 공유되거나 다른 형식으로 전송되었습니까?
• 파일에 수식이 포함되어 있거나 많은 양의 데이터가 포함되어 있습니까? 파일 크기는 얼마입니까?

가능한 경우 자세한 정보를 공유하거나 개인 메시지로 사례 파일을 공유해 주시면 파일 설정과 관련이 있는지 확인하는 데 도움을 드리겠습니다.

동시에 Office 및 시스템의 다른 프로그램에서 파일 감지가 파일 작동에 영향을 미치는지 확인하려면 다음을 시도할 수 있습니다.

안전 모드에서 Office를 열려면 다음과 같이 하세요.

Windows + R을 누르고 winword /safe를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 Word 프로그램의 안전 모드로 들어갑니다.

Windows + R을 누르고 excel /safe를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 Excel 프로그램의 안전 모드로 들어갑니다.

Windows + R을 누르고 powerpnt /safe를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 PowerPoint 프로그램의 안전 모드로 들어갑니다.

클린 부팅 시스템:

다음 링크의 자세한 단계에 따라 클린 부팅을 시도하고 문제가 계속 발생하는지 확인할 수 있습니다.

Windows에서 클린 부팅하는 방법 - Microsoft 지원

면책 조항 : "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 정상 궤도로 돌아가는 데 도움이 되는 문제를 피하기 위해 단계별로 수행해야 합니다.

초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오. 그러나 함께 해결책을 찾을 수 있도록 귀하의 후속 도움과 더 자세한 정보를 기대합니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가