파일 또는 폴더와 해당 콘텐츠가 "사진"의 남은 공간 한도에 맞지 않습니다. 에러 문의

Question

원드라이드에 용량이 충분한한데 아래와 같은 메세지가 계속 떠서 동기화가 안됩니다.

그리고 휴지통도 모두 비웠습니다.

"파일 또는 폴더와 해당 콘텐츠가 "사진"의 남은 공간 한도에 맞지 않습니다."

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Answer 1

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안녕하세요, Kiwan Kim2 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 문제를 공유해 주셔서 감사합니다. OneDrive 저장 공간 문제를 겪고 계신 것을 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Microsoft 커뮤니티의 대표로서 저희는 백엔드 데이터베이스에 접근하여 문제를 직접 해결할 권한이 없습니다. 저희는 기술 지원만 제공할 수 있으며, 귀하의 이해에 감사드립니다.

많은 사용자들로부터 동일한 문제에 대한 피드백을 받았습니다. 이는 광범위한 문제로 보이며, OneDrive 팀에 피드백을 보내는 것을 권장합니다. 그러나 피드백을 제출하기 전에 다음 단계를 시도해 보실 수 있습니다:

아래 링크를 클릭하고 '계정'을 검색하여 Microsoft 저장 공간과 OneDrive가 과부하 상태인지 확인할 수 있습니다

Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

계정 다시 연결을 시도해 볼 수도 있습니다:OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

OneDrive.com 을 방문하고:((onedrive.live.com)  웹에서 OneDrive에 동일한 문제가 있는지 확인해주십시오

이 방법도 참고 할 수 있습니다:OneDrive 캐시된 자격 증명 지우기 - Microsoft 지원

위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 주소로 피드백을 보내는 것이 좋습니다. OneDrive 피드백 보내기 - Microsoft 지원동시에, 귀하의 상황을 수집하고 정리하여 저희 채널을 통해 피드백을 제공하겠습니다.

이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 추가 도움이 필요하시면 회신해 주십시오.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가