앱 스토어 > microsoft 365 구독 > 맥북에서 사용 불가 현상입니다.

Question

안녕하세요.

앱스토어에서 작년 24년 12월에 구독을 했는데,

맥북을 바꾼 뒤로 구독이 이어지지 않고, 계속 새로 구독하라고 노출이 되고 있습니다.

이미지 공유 드리며, 보시면 24년 12월 8일 구매 했으며, 올해까지 사용 가능해야 합니다.

엑셀을 실행하면 364 구독을 찾을 수 없다고 계속 노출됩니다.

구독 계정은 지금 로그인한 계정과 같습니다.

확인 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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백그라운드에서 주문을 직접 확인할 수는 없지만 내가 아는 한 App Store를 통한 구매 및 구독은 Microsoft 측에서 액세스할 수 있는 기록을 남기지 않습니다. 어쨌든 결제 부서에 연락하여 계정의 구독 상태를 확인하십시오. https://support.microsoft.com/home/contact

1. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.
2. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
3. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
4. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다 .
5. 확인으로 이동합니다**.**
6. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

Answer 2

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안녕하세요. 추가정보를 드리면

맥에서 아웃룩은 되는데, 액셀, 워드, 파워포인트가 구독 적용이 안되어 있습니다.

계정 정보는 ***@naver.com 입니다.
혹시 모르니 ***@gmail.com 계정도 공유 드립니다.

확인 부탁 드립니다.

Answer 3

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안녕하세요.

애플에도 문의를 해보니 제 애플 계정인 ****@naver.com 구독이 잘 들어와 있다고 합니다.

이 애플 계정과 실제 맥 안에서 앱 연동이 안되어 구독 정보를 못 불러온다고 하는데요.

이미지를 보면 결제와 구독이 되어 있는 상태입니다.

제 계정과 MS 365가 연동이 잘 되어 있는 것을 확인 부탁 드립니다.

Answer 4

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안녕하세요. Jay Kim7고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

App Store를 통해 구매한 구독은 Apple에서 관리하며 Microsoft는 사용자 계정의 구독 정보에 액세스할 수 없습니다. Office에서 구독을 찾을 수 없다는 메시지가 계속 표시되면 Apple 지원에 문의하여 구독을 다시 활성화하는 것이 좋습니다.

Apple 지원에 문의: 공식 Apple 지원

고지 사항: Microsoft는 묵시적 또는 기타 어떠한 보장도 제공하지 않으며, 제3자 링크 사이트 또는 기술과 관련된 지원에서 받은 정보에 대해 책임을 지지 않습니다.

마지막으로,  더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다.

우리의 훌륭한 자원 봉사자들이 당신을 위해 아이디어를 낼 경우를 대비하여 이 질문을 열어 두겠습니다 .

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가