환불이 왜 안되나요 ?

Question

구독취소가 된 줄 알고 있었는데 갑자기 마이크로 소프트에서 9000원 가량의 금액이 빠져나갔습니다.

구독취소를하고 환불을 진행하려는데 구독 취소가 되지 않습니다. 고객센터에 1577-9700으로 전화해보았지만

전화 연결이 제대로 되지 않고 ai가 끊어버리기를 반복합니다.

환불해주세요..

Answer 1

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안녕하세요. yes sil cho 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

요금이 청구되었는데 이에 대해 모르고 있는 것으로 알고 있습니다. 당신은 그것에 대해 더 알고 환불하고 싶습니다 . 걱정하지 마세요, 잘못된 요금은 환불되며, 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이것은 실제로 매우 실망 스럽습니다. 이 문제는 정말로 신속하고 효과적으로 대응하고 처리해야 합니다.

지원팀에 문의 하려면 아래에 제공된 단계를 따라야 합니다 (이미 휴먼 지원에 문의한다고 언급했지만 많은 사용자가 휴먼 지원에 성공적으로 연락한 제가 제공한 다음 단계를 시도해 볼 수 있기를 바랍니다. 올바르게 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다)지원팀과 일대일로 온라인으로 채팅하거나 지원 전문가가 결제 관련 문제를 해결하기 위해 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다. 그들은 귀하의 계정에서 결제 문제를 처리하는 데 직접 도움을 주거나 환불을 직접 지원할 수 있는 권한이 있습니다.

한 가지 설명해야 할 것은 포럼 대리인으로서 저는 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼인 포럼에 귀하의 개인 정보가 노출되지 않도록 직접 결제 또는 환불을 확인하는 데 도움을 줄 권한이 없다는 것입니다. 이 정보는 채팅 지원과 함께 별도의 창에 남아 있습니다.

   Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예: 구독을 환불/취소합니다.)
3. 이제 Get help(도움말 보기)를 클릭하고 Contact Support(지원 문의)를 선택합니다. 아래.
    
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리)을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청 하도록 선택합니다.

팁: 위의 단계를 완료 한 후에도 페이지를 사용할 수 없는 경우 휴무일 또는 휴무 시간일 수 있으므로 페이지에 표시된 근무 시간 동안  해당 페이지에 문의하는 것이 좋습니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가