Onedrive 데이터 동기화가 재데로 되지 않습니다.

Question

지난주 금요일 3월7일 오후 2시 27분까지 저장해 놓은 자료가 날라간 것 인지? 데이터가 동기화또는백업이 안된것인지 이상합니다.

급하오니 빠른 해결을 부탁드립니다. ㅜ.ㅜ

Answer 1

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친애하는 김희례 님께,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 상황의 긴급성을 이해하고 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 여기 있습니다.

설명에 따르면 OneDrive 데이터는 3월 7일 오후 2시 27분 이후로 동기화되지 않았으며 잠재적인 데이터 손실이 우려되고 있습니다. 저는 이 문제의 시급성을 이해합니다. 함께 해결해 봅시다.

먼저 특정 파일 또는 여러 파일에서 문제가 발생하는지 확인하겠습니다. 아래에서는 두 시나리오에 대한 단계를 제공했습니다.

• 특정 파일: 특정 파일에 문제가 있는 경우 로컬 저장소와 온라인 저장소를 모두 확인하십시오. 그리고 버전을 통해 파일을 복원해 보십시오**.** OneDrive에 저장된 파일의 이전 버전을 복원합니다.
• 여러 파일: OneDrive 온라인으로 이동하여 탐색 창에서 휴지통을 선택합니다. 휴지통에서 파일 또는 폴더를 선택한 다음 복원을 선택합니다. 복원할 파일 또는 폴더를 여러 개 선택하거나 모두 복원을 사용하여 현재 휴지통에 있는 모든 파일과 폴더를 복원할 수 있습니다.

동시에 OneDrive를 특정 날짜로 복원하도록 선택할 수도 있습니다.OneDrive 복원 - Microsoft 지원

이러한 단계 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하는 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하고 이 문서의 단계에따라 Microsoft 온라인 지원에 지원 요청을 제출하는 것이 좋습니다. 지원 팀에는 백 엔드 로그에 액세스하고 보다 효율적인 문제 해결 지원을 제공하는 데 필요한 권한이 있습니다.

불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다만, 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.

솔직히

소피아.