비밀번호 미입력으로 인한 계정이 잠겼습니다

Question

익명

학교 계정이라 비밀번호 수정이 안 되는데 관리자 분에게 어떻게 연락하면 될까요?

로그인이 막혀 문의드립나다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 경현 조**,**

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 비밀번호를 입력할 수 없어 학교 계정이 잠긴 것 같습니다. 이 계정은 학교에서 관리하는 계정이므로 암호를 직접 재설정할 수 없으며 관리자에게 도움을 요청해야 합니다. 현재 계정에 액세스할 수 없습니다.

학교의 IT 관리자에게 지침을 따르도록 요청해야 합니다. 학교에서 관리하는 사용자 계정이므로 해당 학교만 사용자 계정을 확인하고 구성할 수 있습니다.

관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

교육용 계정이 있으므로 학교 관리자만 처음부터 다시 구성할 수 있도록 전체 인증 방법과 암호를 재설정할 수 있는 권한을 갖습니다.

경우에 따라 일부 학교에는 Microsoft 365 서비스가 없습니다. 따라서 교사(학교의 IT 관리자)는 자신의 로컬 서버 시스템(Active Directory)에서 학생의 사용자 계정을 쉽게 재설정할 수 있습니다.

학교에서 유효한 Microsoft 365 서비스 및 구독을 구독하는 경우 학교의 Office 365 전역 관리자에게 아래 지침을 따르도록 요청할 수 있습니다.

사용자의 MFA를 재설정하려면 다음 단계를 완료합니다.

"Microsoft Entra 관리 센터" 에 "Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn"을 참조하십시오.
ID > 사용자 > 모든 사용자로 이동합니다.
다단계 인증을 선택합니다 . 이 메뉴 옵션을 보려면 오른쪽으로 스크롤해야 할 수도 있습니다. 아래 예제 스크린샷을 선택하여 전체 창과 메뉴 위치를 확인합니다.
관리하려는 사용자 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 빠른 단계 옵션 목록이 오른쪽에 나타납니다.
사용자 설정 관리를 선택한 다음 ,
선택한 사용자가 생성한 기존 앱 암호를 모두 삭제합니다.
다음 예제와 같이 선택한 사용자에게 연락 방법을 다시 제공하도록 요구합니다.
저장을 선택한 다음 , 닫기를 선택합니다 .

다음 단계에 따라 결과를 알려주십시오. 위의 작업을 완료한 후에도 문제가 지속되면 언제든지 연락하여 함께 문제를 추가로 조사할 수 있습니다.

MS 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사드리며 앞으로 좋은 하루 보내세요!!

솔직히

SM 나즈문 누르 | Microsoft 커뮤니티 중재자