Office 계정 관련 질문

Question

전에 쓰던 노트북을 마이크로소프트 계정으로 로그인 해서 사용하고 있었는데, 어느 순간부터 노트북 계정 상태를 나타내는 부분에 계정이 존재하지 않는다고 뜨기 시작했습니다. 하지만 그 계정으로 구매했던 office가 잘 작동했기 때문에 신경쓰지 않고 계속 노트북을 사용했습니다. 그러다 이번에 노트북을 바꾸면서 office도 옮겨야해서 문제가 생겼던 그 계정을 복구해야했습니다. 그래서 그때 가입했던 메일로 다시 가입을 해면 문제가 해결되지 않을까 해서 같은 메일로 다시 마이크로소프트 계정을 만들었습니다. 전에 있던 노트북에서 Office를 지운 뒤 새로운 노트북으로 옮기려고 시도했지만 키를 입력하면 다른 계정에서 사용중인 제품이라고 떠서 새로운 노트북에 office를 깔지 못했습니다.

office는 하나의 컴퓨터에 깔면 다른 컴퓨터에는 다시 깔지 못하나요 아니면 계정 문제로 인한 것인가요? 그리고 계정 문제라면 어떻게 해결해야 할 지도 모르겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 유진 장 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

고객님 문의 하시는 문제가 저희 이미 알고 있습니다. 하지만 현재 고객님의 문제는 다소 복잡하여, 문제를 나누어 자세히 설명드리겠습니다.

먼저, Office 라이선스를 계정 간에 이전할 수 있는지에 대해 답변드리겠습니다.

고객님께서 사용 중인 Office 버전을 알지 못하기 때문에, 간단히 설명드리겠습니다. 아래 이미지를 참고하여 사용 중인 제품의 상세 정보를 캡처하여 보내주시면, 자세한 문제 해결을 도와드리겠습니다.

고객님께서 Office 2024, Office 2021 등 영구 라이선스 제품을 구매하셨다면, 동일한 계정 내에서 다른 장치로 라이선스를 이전할 수 있습니다. 아래 내용을 참고해 주세요.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

하지만 현재 복잡한 문제는 영구 버전 Office 제품이 계정에 연동된다는 점입니다. 고객님의 설명에 따르면, 계정을 잃어버리신 것 같습니다. 라이선스 이전을 원하신다면, 먼저 계정 복구를 진행하셔야 합니다. 그렇지 않으면 계정 이전이 불가능합니다.

계정 복구에 대해서는 아래 내용을 참고해 주세요:

Microsoft 계정 복구 양식 도움말 - Microsoft 지원

또한 계정 복구는 온라인 지원의 도움이 필요하므로 아래의 절차를 참고하여 그들에게 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하십시오.예를 들어 연락 등입니다.

 3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

결론:

고객님께서 영구 버전 Office를 사용 중이시라면, 동일한 계정 내에서 다른 장치로 라이선스를 이전할 수 있습니다. 하지만 영구 버전 Office는 고객님의 계정에 연동되어 있으므로, 먼저 계정 복구를 진행하셔야 합니다. 그렇지 않으면 라이선스 이전이 불가능합니다.

제가 제공한 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. 문의해 주셔서 감사합니다. 추가 도움이 필요하시면 회신해 주세요.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가