오피스 프로그램에서 캐시된 자격 증명이 만료되어 로그인 시 오류 문제

Question

안녕하세요 저는 오피스 홈 앤 스튜던트 2019 (Office Home and Student 2019) 프로그램을 2019년에 정식으로 구매해서 쓰고 있었고, 최근 구매한 삼성 노트북에 다시 깔아서 쓰고 있습니다

마이크로 365는 전혀 쓰고 있지 않습니다.

그런데 제목처럼 "로그인 만료 : 캐시된 자격 증명이 만료되어 로그인이 필요합니다." 라는 메시지가 뜨면서

저장이나 사용이 어렵습니다.

그래서 hotmail 아이디로 다시 로그인 했습니다.

그랬더니 더 이상 저런문장은 뜨지 않습니다만,

초록색 원 안에 Tick 표시가 파일 옆에 붙어 있는 게 이상하고 거슬립니다.

오피스 프로그램을 계속 쓰려면, hotmail 아이디로 계속 로그인 상태여야 하는지요?

One drive 거의 안 쓰는데 혹시 업데이트 과정에서 연동되어서 그런가요?

아니면 홈 앤 스튜던트 2019가 제대로 깔리지 않고 오류가 난 것일까요?

2019년에 구매한 오래된 노트북에선 이런 메시지가 뜨지 않는데, 2024년에 구매한 최신 노트북에서

왜 이런 메시지가 뜨는 것일까요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

 안녕하세요. 유진 송고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

새 컴퓨터에 Office 2019 설치 후 캐시 인증서가 만료되었다고 뜨는데 계정에 로그인한 후에는 이 메시지가 나타나지 않아 약간의 의구심을 드렸습니다, 당신의 심정을 이해하며 최선을 다해 도와드리겠습니다.

설명드릴 점은, 이전에 커뮤니티에서도 귀하와 동일한 오류 메시지가 표시되었다는 것입니다. 캐시 자격 증명이 만료되었다는 것과 오류 코드 29가 표시됩니다. 그러나 OneDrive에 연결된 후 일부 사용자가 이 오류 메시지를 해결했습니다.

hotmail 계정으로 로그인 시도하셨다는 것을 알았습니다, 이 계정으로 OneDrive에 로그인하셨나요? 일반적으로 OneDrive에 로그인한 후, 귀하의 파일은 OneDrive에 동기화됩니다. 동기화에 성공한 파일에는 녹색 체크 표시가 나타납니다. 당신은 이 기사의 설명을 참고할 수 있습니다. **** OneDrive 아이콘의 의미 - Microsoft 지원

원드라이브 이용을 원치 않으시면 현재 계정 접속을 종료하시고 오피스 프로그램에서만 핫메일 계정으로 로그인하시면 됩니다.

OneDrive 해제, 사용 안 함 또는 제거 - Microsoft 지원

먼저 OneDrive 계정 탈퇴를 시도해 보시고 위의 오류 메시지가 뜨는지 확인하시고 아래의 캡처 정보를 공유해 주시면 됩니다.(임의의 Office 프로그램을 열어 파일->계정-> 정보를 공유해 주시면 됩니다)

• 설치 절차에 대해 궁금한 점이 있어서요, 어떻게 설치하는지 공유해주실 수 있나요?
  일반적으로 아래 링크를 클릭하여 마이크로소프트 계정에 로그인한 후 구독 화면에서 관련 구독 제품을 볼 수 있으며, 그곳에서 직접 설치할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

 

설명해주신 문제를 잘못 이해하셨거나 다른 문의사항이 있으시면 언제든 커뮤니티에 연락주시면 스크린샷도 공유해주시면 문제 상황을 좀 더 명확하게 파악할 수 있을 것 같습니다.

이해와 성원에 감사드리며 만사 평안하시길 빕니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가