마이크로소프트 365 패밀리 결제취소

Question

마이크로소프트 365 패밀리 등록도 안했는데 고지 없이 혼자 결제되고 난리여서 취소했는데 취소 되는 금액이 결제 금액이랑 차이가 있는 것 같은데 어떻게 된건가요? 결제 승인난지 한시간도 안돼서 취소했는데 전액 환불 해줘야 하는거 아닌가요?

Answer 1

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안녕하세요. 호빈 김 고객님 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. Microsoft 365 Family에 등록하지 않고 요금이 청구되는 것이 실제로 혼란스럽고 화가 날 수 있다는 것을 이해합니다.

환불 금액과 관련하여 일반적으로 활성화 후 한 시간 이내에 구독을 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 구체적인 주문 세부 정보 및 환불 정책은 다를 수 있으므로 온라인 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 특정 주문 세부 정보를 확인하고 정확한 환불 정보를 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

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• 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.감사합니다엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가