학교 계정 '조직에서 계정 보안을 유지하려면 더 많은 정보가 필요합니다.'

Question

휴대폰 번호를 바꿔서 전화 와 문자 인증을 받을 수 없습니다 해결해주세요.

Answer 1

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안녕하세요 이화윤****입니다.

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 휴대폰 번호를 변경하여 학교 계정에 대한 인증 절차를 완료할 수 없는 것 같습니다. 따라서 계정에 액세스하는 데 필요한 전화 또는 문자 확인을 받을 수 없습니다.

교육용 계정이 있고 기관의 IT 관리자가 관리하는 계정이 있으므로 전역 관리자만 모든 데이터를 쉽게 재설정할 수 있으므로 새 암호를 포함한 모든 데이터를 다시 구성할 수 있습니다. 이렇게 하려면 교육기관의 전역 IT 관리자에게 아래 단계를 따르도록 요청하십시오.

계정이 Microsoft365 회사/학교 계정이고 최종 사용자인 경우 관리자에게 문의하여 계정에 대한 인증 방법을 다시 설정하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 사용자 인증 옵션 관리 에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리하세요.

사용자의 MFA를 재설정하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. "Microsoft Entra 관리 센터" 에 "Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID |  Microsoft Learn"을 참조하십시오.
2. ID > 사용자 > 모든 사용자로 이동합니다.
3. 다단계 인증을 선택합니다 . 이 메뉴 옵션을 보려면 오른쪽으로 스크롤해야 할 수도 있습니다. 아래 예제 스크린샷을 선택하여 전체 창과 메뉴 위치를 확인합니다.
4. 
5. 관리하려는 사용자 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 빠른 단계 옵션 목록이 오른쪽에 나타납니다.
6. 사용자 설정 관리를 선택한 다음 ,
7. 선택한 사용자가 생성한 기존 앱 암호를 모두 삭제합니다.
8. 다음 예제 와 같이 선택한 사용자에게 연락 방법을 다시 제공하도록 요구합니다.
9. 
10. 저장을 선택한 다음 , 닫기를 선택합니다 .

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리하세요.  

이게 도움이 되길 바란다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

MS 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 답변을 기대하고 앞으로 좋은 하루 보내십시오 !!

솔직히

SM 나즈문 누르 | Microsoft 커뮤니티 중재자