연간결제 구독 취소 하였습니다 환불 절차 안내바랍니다.

Question

연간결제 구독 취소 하였습니다 환불 절차 안내바랍니다.

Answer 1

2지난2024년 8월 24일 마이크로소프트365 구독을 취소하였습니다. 그러나 지금까지 매달 결제가 청구됩니다, 환불부탁드립니다.

Answer 2

구독에 대한 연간 결제가 이루어져서 취소를 했습니다. 사이트 상에선 환불이 되었다고 나와있는데 환불이 되지 않았습니다. 언제쯤 환불이 되나요?

Answer 3

안녕하세요,우재 조고객님.

안녕하세요! Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

연간 구독을 취소하셨다는 것을 이해했고 환불을 원합니다. 심정을 잘 알겠습니다, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하가 언급하신 상황에 따라, 아래 제공된 단계를 따라 구독을 처리하는 온라인 지원팀에 연락하여 신속하게 환불을 받으실 것을 권장드립니다. **(가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다. 그들은 당신이 구체적으로 결제한 주문 내용을 확인할 수 있고 구독을 취소할 수 있습니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

행복을 빌며

Pyke.D | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가